Witam,
Na notebooku zakupionym w Państwa sklepie internetowym po ok miesiącu użytkowania wystąpił problem z usługą Windows Update. Zacznę może od początku. Właśnie kończyłem pracę na sprzęcie i system powiadomił mnie, że zostaną zainstalowane aktualizacje. Wybrałem opcję zainstaluj aktualizacje i wyłącz komputer. Niestety okazało się, że w tym czasie zostałem akurat odcięty od internetu (o czym zorientowałem się później) więc aktualizacja prawdopodobnie nie pobrała się, a postęp wynosił 0% i komputer się nie wyłączył. Po ok. pół godziny wyłączyłem go "z gniazdka". Po następnym uruchomieniu chciałem zainstalować aktualizację co jednak się nie powodziło, mimo że próbowałem wiele razy, dodam, że nazywała się ona 'Aktualizacja zabezpieczeń systemu Windows 7 dla systemów opartych na procesorach x64 (KB2698365)'. Za każdym razem pojawiał się błąd o kodzie 80073712. Szukałem w internecie rozwiązań tego problemu ale niewiele znalazłem. Najpierw próbowałem narzędzia FixIt, później pobrałem pakiet autonomiczny usługi Microsoft Update co jednak nie rozwiązało problemu. Gdzieś znalazłem, że może pomóc przywrócenie systemu ale po próbach naprawy tej sytuacji nie znalazłem punktu przywrócenia systemu sprzed wystąpienia tego błędu. Próbowałem również zainstalować aktualizację ręcznie, ale i to nie pomogło. Od tego czasu usługa Update stoi w miejscu tzn. nie znajduje nowych aktualizacji (tj. ok. miesiąca czasu). Widziałem jeszcze jedną możliwość naprawy tego problemu tj. uruchomienie pliku Setup.exe i uaktualnienie systemu Windows, problem w tym, że do produktu nie była dołączona płytka z systemem operacyjnym, a który znajduje się na ukrytej partycji dysku twardego i nie mam pojęcia jak ten plik uruchomić. Próbowałem utworzyć obraz systemu, ale dalej nie znalazłem tego pliku. Prosiłbym o podpowiedzi odnośnie rozwiązania tego problemu.

Pozdrawiam

W tym przypadku niestety konieczne będzie przywrócenie systemu do stanu oryginalnego. Proces system recovery uruchamia się poprzez kilkukrotne wciskanie klawisza F9 podczas uruchamiania komputera. Ważne jest, aby cały proces odbywał się przy podłączonej ładowarce do laptopa. Podczas procesu nastąpi kilkukrotny restart wynikający z instalacji określonych sterowników. Do czasu zakończenia procesu prosimy o nie korzystanie z komputera (instalowania aplikacji itp.).

Problem jaki wyniknął przy usłudze Windows Update mógł być następujący - niestety cięższe aktualizacje mają to do siebie, że mogą się instalować nawet godzinę. Przy takim procesie przez dłuższy czas może być widoczne 0%, a nagle po dłuższym czasie pojawi się od razu 60-70% postępu. W przyszłości prosimy o pozostawienie aktualizacji do czasu jej ukończenia. Przy wyłączaniu systemu, kiedy trwa instalowanie aktualizacji nie jest już potrzebne łącze internetowe, bo aktualizacja już wcześniej została ściągnięta i tylko następuje jej instalacja.

Tak też myślałem, że trzeba będzie zrobić coś gruntownego, wiążącego się z utratą obecnych danych. No ale trudno jak trzeba to trzeba. A ta aktualizacja waży 2,4MB. Tylko, że odłożę to jednak na trochę później.

Ciekawa sytuacja dzisiaj Windows Update znalazł nowe aktualizacje i je zainstalował jednak wymieniona przeze mnie aktualizacja nadal sie nie zainstalowała