forum.X-KOM.PL
http://forum.x-kom.pl/

Lumia 950 reklamacja
http://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=12291
Strona 1 z 1

Autor:  sisterhood [ Śro 06 Gru 2017, 00:51 ]
Temat postu:  Lumia 950 reklamacja

Dzień dobry,
16.10.2017 roku reklamowałem u państwa (z tytułu rękojmi) telefon Lumia 950 (nr zgłoszenia RWR/112821/17). Telefon notorycznie się resetował, uniemożliwiając jakąkolwiek pracę. Co było do przewidzenia odrzuciliście Państwo reklamację z tytułu rękojmi i nie pytając mnie o zgodę wysłaliście telefon do serwisu. Telefon błąkał się po świecie (zahaczając nawet o Węgry) blisko 7 tygodni (co jest okresem przesadnie długim), ale w końcu wrócił. I teraz najciekawsze, wada jak była, tak nadal występuje (nie można uruchomić telefonu). W dzień odbioru, ponowne zgłoszenie na reklamację z tytułu rękojmi (nr zgłoszenia RWR/134243/17 ) i ponownie wysłaliście Państwo telefon do serwisu zewnętrznego. Zasadnicze pytanie brzmi: czy profesjonalny sklep może pozwolić sobie na takie podejście do klienta? Jak długo można czekać na usunięcie wady? Dzwoniąc na infolinię można się dowiedzieć, że czas oczekiwania może wynieść np pół roku. X-kom oczywiście bezradnie rozkłada ręce, bo oni nic nie mogą. Przekonałem się, że profesjonalizm X-kom sprowadza się jedynie do sprzedaży i w żadnym stopniu nie poczuwają się do odpowiedzialności za sprzedany towar.

Autor:  sisterhood [ Czw 14 Gru 2017, 12:57 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

14 grudnia. Nikt nic nie wie. Profesjonalizm x-kom, pełną gębą.

Autor:  X-KOM.PL [ Czw 14 Gru 2017, 16:10 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

@sisterhood

Bardzo nam przykro z powodu zasiniałej sytuacji, przekazaliśmy informacji do odpowiedniego działu, jak tylko dostaniemy odpowiedz, będziemy się z Tobą kontaktować.

Pozdrawiamy x-kom

Autor:  sisterhood [ Pią 22 Gru 2017, 12:04 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

Widzę, że komunikacja wewnętrzna jest na poziomie serwisu.

Kolejne oddanie na reklamację.

Autor:  sisterhood [ Pią 29 Gru 2017, 12:55 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

Znowu odrzuciliście reklamację z tytułu rękojmi. Trzeci raz naprawiany jest telefon, ale nadal nie poczuwacie się do odpowiedzialności za to co sprzedajecie.

Autor:  sisterhood [ Wto 02 Sty 2018, 19:28 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

Trzeci raz telefon leci na Węgry. Może jak dostaniecie w końcu odpowiedź od "odpowiedniego działu" będziecie mogli pomóc ;)

Autor:  sisterhood [ Pon 22 Sty 2018, 14:48 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

No to czwarta podróż na Węgry. Do ilu razy sztuka? Już ponad trzy miesiące jestem bez telefonu, a podejrzewam, że koszty związane z obsługą serwisową już dawno przekroczyły wartość telefonu.

Autor:  sisterhood [ Pon 12 Lut 2018, 21:21 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

Po czterech miesiącach już wiem, że telefonu nie będzie. Co Państwo proponują w tej sytuacji? Jestem otwarty na propozycje.

Autor:  kasjul [ Sob 10 Mar 2018, 10:29 ]
Temat postu:  Re: Lumia 950 reklamacja

:jupi:

Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/