| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| Częstochowa - nie polecam kupna sprzętu w tym sklepie https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=2429 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | kazik2601 [ Śro 01 Cze 2011, 21:40 ] |
| Temat postu: | Częstochowa - nie polecam kupna sprzętu w tym sklepie |
Do lipca ub. roku byłem stałym klientem tego salonu. 8 lipca 2008 roku dokonałem zakupu twardego dysku zewnętrznego firmy WESTERN DIGITAL, który w lipcu ub, roku uległ awarii, tzn. po podłączeniu do komputera, okazało się, że komputer go "nie widzi". Po sprawdzeniu na stronach producenta okazało się, że firma na Europę udziela 3-letniej gwarancji. Z tą informacją poszedłem do tegoż serwisu i pan mnie poinformował, że sklep udziela tylko 2-letniej gwarancji. Kiedy zapytałem, a co z gwarancją producenta, pan wzruszył ramionami i rozkładając ręce powiedział że nie może mi pomóc i że na ten temat już nie będzie ze mną rozmawiał. W tym tygodniu, przy zakupie laptopa w innym sklepie zapytałem o dysk zewnętrzny i wspomniałem o zakupionym w tym nieszczęsnym sklepie, sprzedający podpowiedział mi, co i jak należy zrobić. Będę próbował, chociaż nie wiem czy mi się uda, bo w sobotę wyjeżdżam za granicę do pracy po tygodniu wolnego. W taki sposób skończyła się moja "przygoda" z tą firmą i nie polecam jej nikomu |
|
| Autor: | KamilP [ Śro 08 Cze 2011, 13:52 ] |
| Temat postu: | Re: Częstochowa - nie polecam kupna sprzętu w tym sklepie |
Napisałeś, że sytuacja miała miejsce w ubiegłym roku. Standardowo w Polsce dystrybutorzy, a tym samym resellerzy tacy jak nasza firma udzielają na dyski zewnętrzne WD gwarancji 24-miesięcznej. Wszystko zależy od dystrybutorów. Producent udziela 36-miesięcznej gwarancji na niektóre swoje dyski zewnętrzne, ale dodatkowy rok gwarancji jest dla klienta końcowego. Tym samym klient we własnym zakresie musi sprawdzić status gwarancji i dokonać reklamacji bezpośrednio u producenta. Wszystkie tego typu informacje można znaleźć na stronie: http://support.wdc.com/warranty/index_res.asp?lang=en W tym przypadku poniesiesz jedynie koszt wysyłki reklamowanego dysku. |
|
| Autor: | kazik2601 [ Pią 10 Cze 2011, 00:27 ] |
| Temat postu: | Re: Częstochowa - nie polecam kupna sprzętu w tym sklepie |
Teraz już to wiem, ale dlaczego Wasz serwisant mi tego nie powiedział? Ja go prosiłem, by mi powiedział co i jak mam robić, to mi odpowiedział, że nie może mi udzielać żadnych informacji i nie będzie ze mną rozmawiał. Gdybym to wiedział wtedy, to udało by mi się to zrobić w okresie 3 lat, a w tej chwili w domu w Polsce jestem rzadziej i o tym dowiedziałem się od sprzedawcy w innym sklepie przy zakupie komputera. Przykre. |
|
| Autor: | KamilP [ Pią 17 Cze 2011, 14:32 ] |
| Temat postu: | Re: Częstochowa - nie polecam kupna sprzętu w tym sklepie |
Przykro nam, ale jeden z naszych handlowców musiał spojrzeć na gwarancję, którą standardowo daje dystrybutor. Niestety często mamy nowych pracowników, którzy dopiero się szkolą i nie znają jeszcze szczegółów dotyczących gwarancji producenta. Możemy w chwili obecnej jedynie najmocniej przeprosić. Liczymy, że uda Ci się załatwić sprawę reklamacji bezpośrednio u producenta i będziesz cieszył się w pełni sprawny, nowym dyskiem. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|