Witam bardzo serdecznie

Kilka dni temu w jednym z Waszych salonów zakupiłem laptopa. Zamówienie zostało dokonane przez internet, wpłata została zrealizowana poprzez Płacę z allegro, a laptopa odebrałem osobiście. W samym oddziale sprawdziłem go z zewnątrz czy nie ma śladów użytkowania/nie jest uszkodzony. Ciężko na miejscu dogłębnie ocenić zakup.

Niestety po dogłębniejszej analizie stwierdziłem, że laptop ten nie jest tym czego oczekiwałem.

W związku z tym chciałbym skorzystać z prawa "10 dni" na zwrot towaru w stanie w jakim został zakupiony.
Z mojej wiedzy wynika, że liczy się fakt zawarcia transakcji przez internet i dokonania wpłaty, nie zaś wykonanie tej transakcji.

Pisze tu, ponieważ chciałbym się upewnić, że po przyjeździe do oddziału nie spotka mnie nie miła niespodzianka.

Ewentualnie jestem skłonny wymienić owego laptopa na inny model za dopłatą, ponieważ nie raz robiłem u was zakupy i nigdy się nie zawiodłem.

Pozdrawiam

edit: Chciałbym się także dowiedzieć jak powinna wyglądać cała procedura zwrotu towaru. Czy laptopa bede mógł przynieśc do punktu z którego go wziąłem czy muszę go wysyłać ?

Witaj,

Zgodnie z pkt.33 naszego regulaminu - Termin 10-cio dniowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Oczywiście jako miejsce zawarcia transakcji w tym przypadku traktujemy Internet.

Zwrot więc będzie możliwy. Będzie także możłiwa wymiana na inny sprzęt za dopłatą. Oczywiście pod warunkiem - pkt. 36 regulaminu - Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nie noszącym jakichkolwiek śladów użytkowania, kompletny w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu wraz z załączoną do niego fakturą VAT.

Zwrotu lub wymiany należy dokonać w oddziale, w którym notebook został zakupiony.

Zapraszamy.

Ale w przypadku opisanym przez JohnnyWalker'a, jako oddział, w którym notebook został zakupiony, traktowany jest oddział, który zajmował się wysyłką tego sprzętu, czy sklep, w którym towar został odebrany? Bo de facto laptop był kupiony w internecie.

Z góry dziękuję za odpowiedź.

Oczywiście KamilP miał na myśli oddział, w którym został odebrany notebook. Można też uznać, iż zakup był dokonany w sklepie, ponieważ tam została sfinalizowana transakcja poprzez wystawienie faktury VAT.

Na pewno? To czy wtedy obowiązywała by możliwość zwrotu towaru w terminie 10 dni od daty odbioru? Może powiem o co mi chodzi, chcę kupić głośniki Logitech Z-5500, ale nie jestem pewien czy spełnią one moje oczekiwania. Dlatego też chciałbym dokonać ich zakupu na allegro i najlepiej pasowałby mi odbiór osobisty w Poznaniu. Czy w takim wypadku mam możliwość zwrotu w terminie 10 dni? Czy musiałbym wybrać dostawę kurierem?

Oczywiście w przypadku zakupu przez aukcję Allegro i odbiorze osobistym jest możliwość dokonania zwrotu w przeciągu 10 dni, ponieważ umowa została zawarta na odległość. Natomiast w oddziale podczas odbioru transakcja jest finalizowana poprzez wystawienie faktury VAT.

W takim razie dziękuję za pomoc

Proszę bardzo.