Witam serdecznie,

niestety spotkało mnie nieszczęscie i zakupiony laptop uleg awarii. Laptop był kupowany u Państwa i chciałem złożyć reklamację, ale przed złożeniem reklamacji mam pytanie. Niestety od rana próbuję dodzwonić się na infolinie. Bezskutecznie. Mimo, że jestem peirwszy w koleje i czekam po kilka minut nikt nie odbiera.

Niestety nie będę miał wiecznie dostępu do internetu dlatego spróbuje zadać swoje pytanie tutaj.

Otóż laptopa kupiłem za pośrednictwem strony internetowej x-kom. Zatem czy mogę odnieść sklep do najbliższego punktu sprzedaży wraz w wymaganymi dokumentami i tam reklamacja zostanie przyjęta - dla mnie taka opcja byłaby najwygodniejsza. Jeśli jest to możliwe, czy muszę wtedy wpełniać formularz na stronie internetowej? (Jeśli pójdę do punktu to chyba nic nie podważy zasadności usterki).

Pytanie tyczy się odnośnie regulaminu - rodział 4 punkt 18. "Towar może być reklamowany przez klienta wyłącznie w tym oddziale gwaranta, w którym został zakupiony."

Liczę na pomoc i szybkie wsparcie.

Pozdrawiam

Jeżeli zakupiony notebook został dostarczony kurierem to niestety nie ma możliwości złożenia reklamacji w salonie stacjonarnym. Notebook musi zostać odesłany do naszej centrali skąd została wysłany. Oczywiście koszty wysyłki pokrywa nasza firma.

Szkoda. Najgorzej to pudło jakoś opakować, żeby dało się je bezpiecznie wysłać. No i trzeba jeszcze formularz wypełnić.
Dziękuje za infromacje.

Rozumiem ze to na jakies konkretnej podstawie prawnej?

Podstawa prawna jest następująca: towar należy zawsze reklamować w miejscu jego zakupu lub w miejscu wskazanym przez sprzedawcę.

Regulamin naszego sklepu był tworzony przez prawników więc wszystkie zapisy są na pewno zgodne z obowiązującym w Polsce prawem.

Ci sami prawnicy pisali oferte na gruper?
http://gruper.pl/x.php/1,26159/Cala-Pol ... ows-7.html
Ciekawe ze cena w waszym sklepie jest 200 pln nizsza niz ta przed obnizka, jaka deklarujecie na gruperze.
Gratuluje poczucia humoru i powaznego traktowania klientow.

W momencie pojawienia się oferty na portalu gruper cena przed obniżką to cena sugerowana przez producenta. W międzyczasie cena ta uległa zmianie u naszych dystrybutorów w związku z czym byliśmy zmuszeni również ją obniżyć. Dodatkowo niestety nie ma możliwości zmiany oferty na portalu gruper w momencie jej trwania. Obecnie cena ponownie wróciła do poprzedniej kwoty 1899zł. Nie ukrywamy, iż w każdej chwili może ona ponownie ulec zmianie, niekoniecznie na niższą.