TRAGEDIA!!!
Dawno nie spotkałam się z takim traktowaniem klienta! Kontakt telefoniczny jest po prostu niemożliwy! Ponad dwadzieścia minut oczekiwałam w kolejce podobno jako pierwsza ... niestety wciąż słyszałam tylko przełączanie linii a NIKT się nie zgłosił

Dla tych którzy się zastanawiają nad tym czy skorzystać z oferty sklepu - ODRADZAM!!! W razie jakichkolwiek pytań czy problemów, kontakt telefoniczny będzie niemożliwy a na maile nikt nie odpowiada!!!

Jeśli chodzi o kontakt telefoniczny to zgadzam się, nie wie jak kontakt mailowy bo nie próbowałem ale rzeczywiście telefoniczny bardzo kiepski, jak na tak prężną firmę na jaką wygląda to jeden numer telefonu to zdecydowanie za mało, obojętnie kiedy próbuje rano czy wieczorem to a to 8 w kolejce a to 12
proponuje zainwestować w dodatkowy/dodatkowe numery

Na wstępie pragniemy przeprosić wszystkich za długi czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta. Spowodowane jest to zbliżającymi się świętami oraz dodatkowo koniec miesiąca sprawia, iż codziennie próbuje skontaktować się z naszą firmą około 10000 osób. Mimo jednego numeru kontaktowego, nasza centrala telefoniczna jest w stanie obsłużyć kilkadziesiąt połączeń naraz. Natomiast na naszej infolinii pracuje kilkadziesiąt osób, które obsługują około 7000 połączeń dziennie. Na wiadomości e-mail odpowiadamy czasami z lekkim opóźnieniem, jednak żadnej wiadomości nie pozostawimy bez odpowiedzi. Jeżeli ktoś z Państwa jeszcze nie otrzymał odpowiedzi na wysłaną wiadomość to prosimy o przesłanie na PW adresu z jakiego zastało wysłane zapytanie.
Jeszcze raz najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Kontakt mailowy też jest tragiczny, niczym Poczta Polska maila wymyślono w celu błyskawicznej komunikacji ... a na odpowiedź czekam już 24h

@atri wyślij proszę na PW na jaki adres e-mail wysyłałeś zapytanie oraz z jakiego adresu pisałeś.

za późno, zarobił inny sklep internetowy ... ale dzięki za szybki odzew

Czy możemy jednak poprosić o podanie Pana adresu e-mail, ponieważ według adresu na jaki zarejestrował się Pan na forum otrzymaliśmy tylko jedną wiadomość w listopadzie.

Witam. Również mam problem z kontaktem - w poniedziałek wysłałem mail do Państwa serwisu (na adres rma@x-com.pl) i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

@adriank6, nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, ponieważ wysłałeś wiadomość na zły adres e-mail.
Prawidłowy adres to rma@x-kom.pl

Popełniłem błąd wpisując adres mailowy w treści posta. Wiadomość była wysłana na prawidłowy adres (rma@x-kom.pl) za pomocą funkcji "odpowiedz". W dalszym ciągu nie mam od Państwa serwisu odpowiedzi.

Witam, również nie dostałam żadnej odpowiedzi e-mail, mimo wysłania dwóch zapytań dotyczących wysyłki paczki. A bardzo mi zależy, aby paczka doszła do piątku. W związku z tym mam pytanie, informujecie o wysyłce towaru? Zamawiałam poprzez allegro, proszę o odpowiedź. Pozdrawiam:)

@adriank6 przepraszamy. Skontaktujemy się za chwilę z serwisem firmy Lenovo z zapytaniem na jakim etapie jest Twoja reklamacja i natychmiast odpiszemy na Twoją wiadomość.
@beata_2006 w sprawie zamówienia, skontaktuje się Tobą telefonicznie nasz handlowiec i wszystko wyjaśni.

Jednocześnie chcielibyśmy z góry przeprosić wszystkich za opóźnienia w odpowiedzi na wiadomości, lecz jest to spowodowane okresem przedświątecznym.
Prosimy o wyrozumiałość.

Witam, mam podobny problem. Towar zakupiony na allegro w poniedziałek rano z opcją odbioru osobistego. Chwalicie się, że wysyłacie towar natychmiast i że na dostawę czeka się około jednego dnia. W dniu wczorajszym (o 06:40 rano) automatyczny mail, że mogę odebrać osobiście i że przyjdzie SMS jak sprzęt będzie w sklepie. Po prawie 30 godzinach od tej wiadomości cisza. Dodzwonić się nie da, na maile nikt nie odpisuje. Trochę nie ładnie. Wystarczyło napisać na allegro, że nie dajecie rady.

Notebook w dniu dzisiejszym będzie gotowy do odbioru, lecz kurier jeszcze nie dostarczył przesyłek do oddziału. Jak tylko notebook zostanie dostarczony, poinformujemy o tym fakcie wiadomością SMS.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

@X-KOM.PL - dziękuję za pomoc i szybkie załatwienie sprawy