Witam, szukałem już informacji na ten temat, ale niestety nie znalazłem żadnej ciekawej odpowiedzi.

Przy zamówieniu przez internet i odbiorze osobistym w przypadku, gdy dany towar jest dostępny od ręki w danym sklepie x-kom towar jest dostępny do odbioru od razu po przyjęciu zamówienia, czy mimo wszystko trzeba czekać czasem całą sobotę i niedzielę, aby sklep w poniedziałek zajął się zamówieniem?

Kolejna kwestia też dotyczy wysyłek. Jeśli x-kom działa od poniedziałku do niedzieli, to również sobota i niedziela jest dniem roboczym. W przypadku zamówienia towaru w weekend sklep przygotowuje towar w najbliższym "dniu roboczym". Może to głupia sprawa, ale jednak wywołała lekką konsternację

weekend, to mówiąc potocznie 2 dni wolne od pracy pod koniec tygodnia, ale z drugiej strony x-kom, który działa również w soboty i niedziele nie ma czegoś takiego, jak "weekend", a każdy dzień tygodnia jest dniem roboczym, więc określenie

jest ze sobą trochę sprzeczne. Tak, wiem, czepiam się, ale jednak po zamówieniu towaru przez internet przy odbiorze osobistym chciałbym mimo wszystko wiedzieć kiedy spodziewać się odbioru w sklepie stacjonarnym. Z drugiej strony dobrym wyjściem byłoby usprawnienie systemu(o ile czegoś takiego jeszcze nie ma).

Mam na myśli możliwość natychmiastowego odbioru zamówionego przez internet, jeśli jest on na stanie magazynowym danego sklepu- myślę, że jest prowadzony system, w którym dany sklep sprawdza dostępność towaru na miejscu, więc przy zamówieniu internetowym system mógłby automatycznie zarezerwować egzemplarz i przygotować wszystko automatycznie, jeśli nie ma żadnych uwag dot. zamówienia.

@Edit.

jest mail dot. możliwości odbioru, czyli jednak towar na magazynie jest rezerwowany, mimo wszystko radziłbym wspomnieć o tym w mailu potwierdzającym zamówienie i np. FAQ, na pewno będzie to pomocna informacja:)

W przypadku gdy produkt dostępny jest w konkretnym oddziale, można odebrać go praktycznie natychmiast. Natomiast złożenie zamówienia oraz potwierdzenie jego przyjęcia, gwarantuje nam, iż interesujący nas produkt zostanie zarezerwowany w oddziale, przez co będzie oczekiwał na odbiór i w między czasie nie zostanie on sprzedany.


@norskee nasza firma, tak jak wszyscy inni, również posiada weekend.
Oczywiście zdarza nam się w te dni pracować i wtedy też realizujemy wszystkie zamówienia. Jednak w weekendy nie są realizowane wysyłki do Klientów oraz oddziałów (jedynym wyjątkiem jest oddział w Częstochowie), ponieważ w weekendy, kurierzy nie dostarczają przesyłek.
W momencie przyjęcia zamówienia, każdy Klient otrzymuje informację w wiadomości e-mail, kiedy zamówiony produkt będzie gotowy do odbioru w oddziale. Dodatkowo jak tylko produkt zostaje dostarczony do oddziału i jest już gotowy do odbioru, Klient otrzymuje tego potwierdzenie w wiadomości SMS.
Nasz dział IT stale pracuje nad usprawnieniem naszego systemu sprzedaży, jednak dziękujemy za wszelkie sugestie.