Witam

Reklamowałem swoją pamięć, dokładnie 30 września serwis odebrał ją od listonosza...
Mija właśnie 30 dzień i cisza... serwis odpowiedział mi tylko na mojego maila 25 października (gdybym nie napisał sam to bym mógł czekać i czekać....:
"Na chwilę obecną reklamowane przez Pana kości pamięci RAM znajdują się jeszcze w centrum dystrybucyjnym producenta i czekamy na ich odpowiedź."
Hmmm czyli te czekanie może trwać w nieskończoność?? Duża firma X-Kom.pl a podejście do klienta hmmm....
A więc pytanie do serwisu jakiem macie procedury?? Ile czasu ma centrum dystrybucji producenta na odpowiedź dla Was?? Od czego to jest uzależnione??

Najmocniej przepraszamy za długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji. Tak jak poinformował Pana nasz pracownik w wiadomości e-mail, pamięć znajduje się w centrum dystrybucyjnym producenta, przez które realizowana jest gwarancja. Dziś po godzinie 10:00 skontaktuje się z Panem telefonicznie nasz pracownik w celu przekazania bardziej szczegółowych informacji dotyczących przebiegu reklamacji.

Proszę o naprawę lub wymianę na pełnowartościowy towar..

Zgodnie z rozmową telefoniczną, pamięci RAM zostały wymienione na nowe.
Jednocześnie przepraszamy za wszelkie niedogodności.