|
Strona 1 z 1
|
[ 10 posty(ów) ] |
|
"Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Autor |
Wiadomość |
brtx
nowicjusz
Rejestracja: Pią 01 Sie 2014, 09:09 Posty: 5
|
"Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Powyższa formułka pojawia się przy zakupach w Waszym sklepie. Pytanie moje brzmi - Czy to jest chwyt marketingowy i czy ma jakieś konotacje ze stanem faktycznym? A pytam, bo napis bez żadnej gwiazdki okłamał mnie; kiedy kupowałem laptopa byłem przekonany, że otrzymam go w miarę szybko - znaczy na przykład dziś (napis twierdził, że "wczoraj" ale aż takim optymistą nie jestem). Czyżby aż tak długo trwało sprawdzenie stanów magazynowych? Z informacji na stronie wynika(ło), że "towar dostępny w magazynie". Czyżby istniały dwa systemy stanów magazynowych? Cały proces można zautomatyzować, dlaczego nie pójść tą drogą? Tak w ogóle dość długo czekałem (ok 6 godzin) na e-mail z numerem konta do przelewu, w czym był problem? To opóźnienie przesunęło zaksięgowanie mojej wpłaty w Waszym banku, tak swoją drogą powinien być u Was od wczoraj... Nie spać, zwiedzać! Więc po co te idiotyczne komunały, które budzą jedynie frustrację? Skasować i zastąpić "tradycyjnym" czasem realizacji zamówienia (2-3 dni) albo zautomatyzować proces zakupów przez stronę, tak aby przynajmniej do wpłaty klienta proces odbywał się sprawie. Tak w ogóle nie zrozumcie mnie źle - uważam, że X-KOM.PL to jeden z lepszych sklepów komputerowych w Polsce. Kupowałem tu i będę kupował chciałbym jedynie przyczynić się by zakupy przez internet były jeszcze lepsze. Pozdrowienia, Bartek
|
Pią 01 Sie 2014, 09:37 |
|
|
X-KOM.PL
Administrator
Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00 Posty: 7665
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
brtx, przykro nam że taka sytuacja miała miejsce. Oczywiście napis "zamów teraz, a otrzymasz (...)" jest prawdziwy. W ostatnim czasie mieliśmy jednak opóźnienia związane z przenosinami magazynu, za co serdecznie przepraszamy. Sytuacja już teraz wróciła do normy, dlatego zachęcamy do składania kolejnych zamówień.
_________________- Specjalne rabaty dla użytkowników forum - Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom- Kanał YouTube x-komOficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.
|
Wto 05 Sie 2014, 08:59 |
|
|
acadmin
nowicjusz
Rejestracja: Pią 08 Sie 2014, 13:51 Posty: 43
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Niestety, ale musze to napisac - notorycznie mijacie sie z prawda jesli chodzi o czas wysylki Im wiecej produktow z x-kom polecam moim klientom, tym wiecej mam skarg na dzialanie sklepu. A to co ostatnio sie dzieje to juz wola o pomste do nieba.
Przyklady i konkrety ? Prosze bardzo - ostatnie cztery: - lenovo laptop - 1 dzien opoznienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny i kontaktu - dwa zamowienia na X-Kom Picasso, jedno zrealizowane z blisko tygodniowym opoznieniem, drugie nadal niezrealizowane, mimo ze ciagle te produkty widnieja jako natychmiastowa wysylka. Rozumiem dzien czy dwa opoznienia, ale .... bez przesady!! - zamowienie na 2x Samsung Ativ 2 (i troche SSDkow, HDDkow i 2 Officy - lacznie jakies 9 tys zl)- mimo zapewnienia przez pracownika infolini o wysylce jeszcze dzisiaj (rozmowa miala miejsce w poniedzialek), sprzet zostal wyslany dopiero we wtorek. Rowniez swiecil jako dostepny, zamowienie zlozone z odpowiednim wyprzedzeniem. Malo tego - obydwie sztuki dotarly z pustymi dyskami SSD i HDD w kieszeni!!!! Laptopy mialy byc z Win8 - jak zapewne doskonale wiecie, klient nie ma mozliwosci poprawnej instalacji takiego systemu z jakiegokolwiek nosnika, bo na nich nie ma klucza produktu, a instalator z boxa go nie wykrywa. Przemila Pani na infolini, po odczekaniu 23 minut w kolejce jedyne co mogla zaproponowac, to odeslanie sprzetu spowrotem celem instalacji systemow.
No brak slow, przeciez to nie jest pomylka (2 sztuki), a swiadoma glupota i zaniedbanie osoby przygotowujacej sprzet (bo inaczej sie tego nazwac nie da).
Panowie - prosze, wezcie sie w garsc. Rozumiem dynamiczny rozwoj, ale niech sie to nie odbywa kosztem nas (klientow) i naszych klientow. Nie musze wspominac, ze laczny obrot ktory wygenerowala moja firma i firma ktorej polecam sprzet z x-kom to narazie grubo ponad 50 tys zl.
Podkresle raz jeszcze - doskonale rozumiem sytuacje losowe, ale to sie dzieje notorycznie! A co najgorsze - zero kontaktu z klientem. Nasz Picasso wisi juz od zeszlego tygodnia i ciekawe czy wogole kiedys zostanie wyslany. Numery zamowien moge podac na prv.
|
Śro 20 Sie 2014, 16:18 |
|
|
kucharz8888
nowicjusz
Rejestracja: Śro 20 Sie 2014, 10:48 Posty: 4
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Ja tak samo, miałem dostać przesyłkę we wtorek, a dziś jest co, środa! I jeszcze żadnego kontaktu mimo wysłanych e-maili do X-Kom...
|
Śro 20 Sie 2014, 16:31 |
|
|
acadmin
nowicjusz
Rejestracja: Pią 08 Sie 2014, 13:51 Posty: 43
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
W przyszlym miesiacu musimy zamowic troche wiecej sprzetu (miedzy innymi jednorazowo 9 komputerow stacjonarnych, 2 laptopy....). Strach sie bac co bedzie EDIT: Łał, nasz Picasso (dostepny od reki) z 13.08 wlasnie jedzie
|
Śro 20 Sie 2014, 22:25 |
|
|
X-KOM.PL
Administrator
Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00 Posty: 7665
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Bardzo przepraszamy za nieterminowość. Pracujemy nad rozwiązaniem tej sytuacji, jednak w ostatnim czasie borykaliśmy się z nieprzewidzianymi trudnościami technicznymi oraz aktywnością naszych Klientów w związku z bardzo dużą ilością promocji, co spowodowało opóźnienia. Sytuacja została już jednak opanowana i odrabiamy wszelkie zaległości.
_________________- Specjalne rabaty dla użytkowników forum - Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom- Kanał YouTube x-komOficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.
|
Pią 22 Sie 2014, 11:53 |
|
|
acadmin
nowicjusz
Rejestracja: Pią 08 Sie 2014, 13:51 Posty: 43
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
OK, zycze sobie i Wam, zeby tak bylo.
Mam nadzieje, ze bede mogl liczyc na jakis rabat przy kolejnym zamowieniu ? (chociazby w ramach rekompensaty za to nieszczesne Picasso albo Samsungi....)
|
Pią 22 Sie 2014, 15:14 |
|
|
X-KOM.PL
Administrator
Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00 Posty: 7665
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
acadmin, zależy od produktu, ale jeśli tylko będziemy mogli go udzielić, to na pewno tak.
_________________- Specjalne rabaty dla użytkowników forum - Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom- Kanał YouTube x-komOficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.
|
Pon 25 Sie 2014, 10:32 |
|
|
rewan
nowicjusz
Rejestracja: Pon 25 Sie 2014, 17:32 Posty: 1
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
Cóż jak widać nadal nie wszystko działa, bo mimo informacji, że zamówiony towar w czwartek otrzymam w piątek to dopiero w SOBOTĘ po moim telefonie towar został przygotowany do wysyłki, a jest już poniedziałek i nadal UPS go nie ma... Mimo informacji w sobotę, że w poniedziałek sprzęt już będzie... Widzę, że nadal macie 'problemy', o których nawet nie poinformujecie...
|
Pon 25 Sie 2014, 17:43 |
|
|
FxJ
Extremalny Komputerowiec
Rejestracja: Sob 23 Sie 2014, 17:35 Posty: 7785
|
Re: "Zamów teraz a otrzymasz..." ?!
To chyba sezon urlopowy
_________________Zestawienie polecanych laptopów i ultrabooków ✅Nie wiesz która seria jest najlepsza, który model jest najnowszy? Napisz na mój e-mail GG:47751279
|
Pon 25 Sie 2014, 18:35 |
|
|
|
Strona 1 z 1
|
[ 10 posty(ów) ] |
|
Kto jest na forum |
Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 11 gości |
|
Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum Nie możesz edytować swoich postów na tym forum Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum Nie możesz dodawać załączników na tym forum
|
|