Adam1989, przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Mamy jednak nadzieję, że problem udało się trwale rozwiązać. Dziękujemy za zaufanie i oczywiście zapraszamy ponownie.
| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=7670 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | Adam1989 [ Wto 25 Lis 2014, 20:16 ] |
| Temat postu: | 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Witam kupiłem w sklepie x-kom 3 laptopy, jeden przez internet i dwa w salonie w Katowicach. Co do obsługi w salonie jestem bardzo zadowolony. Obsługa pomocna i zorientowana w temacie. Po raz czwarty wybrałem się do sklepu po komputer i jak zwykle pan świetnie mi doradził i komputer działał świetnie, dopóki nie uległ awarii. Komputer był już 2 razy w serwisie i po każdej naprawie dzieje się dokładnie to samo (przerywają wszystkie urządzenia podpięte do portów USB). Raz została wymieniona płyta główna, teraz zasilacz na mocniejszy (dodam że teraz dodatkowo załącza się sam kiedy mu się podoba i dokładnie tak samo się wyłącza). Kierownik sklepu bo osobiście mu głosiłem awarię obiecał że przy odbiorze będę mógł sprawdzić komputer w salonie przy obsłudze, co oczywiście okazało się niemożliwe w dniu odbioru. Dodam że 2x po niecałe 4 tygodnie firma kuleje przez brak komputera Architekt |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Śro 26 Lis 2014, 12:41 ] |
| Temat postu: | Re: 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Adam1989, przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Mamy jednak nadzieję, że problem udało się trwale rozwiązać. Dziękujemy za zaufanie i oczywiście zapraszamy ponownie.
|
|
| Autor: | Adam1989 [ Śro 26 Lis 2014, 15:50 ] |
| Temat postu: | Re: 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Mnie też przykro, dzisiaj dowiedziałem się że jako firmie nie należy się wymiana na nowy, lub zwrot pieniędzy. Czyli przez 2 lata komputer będzie w serwisie a co potem ? |
|
| Autor: | pankam [ Śro 26 Lis 2014, 16:20 ] |
| Temat postu: | Re: 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Niekoniecznie, jest jeszcze rękojmia za wady (art. 556 kc i następne). Sam mam zakupiony komputer na firmę, który w ciągu miesiąca od zakupu jest już 2 raz w serwisie. |
|
| Autor: | Adam1989 [ Śro 26 Lis 2014, 17:02 ] |
| Temat postu: | Re: 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Dzięki za informacje, już czytam
|
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Pią 28 Lis 2014, 15:47 ] |
| Temat postu: | Re: 3xTak, 1 zdecydowane nie :/ |
Adam1989, z informacji jakie uzyskaliśmy w naszym Dziale Wsparcia Technicznego wynika następująca historia serwisowa: KA/12003/14 - Pierwsza reklamacja zestawu. Wymiana zasilacza oraz płyty głównej - usterki nie stwierdzono (wymiana profilaktyczna). KA/14717/14 - Druga reklamacja zestawu. Zasilacz został wymieniony z SilentiumPC 650W na Chieftec 750W CTG-750C BOX. Komputer został dokładnie sprawdzony. Działał poprawnie, tak samo jak w momencie przyjęcia zgłoszenia. Wymiana komponentów w tym przypadków również była profilaktyczna. Chcieliśmy w ten sposób wyeliminować ewentualne usterki, które mogły nie ujawnić w czasie naszych testów. KA/18733/14 - Trzecia reklamacja zestawu. Aktualnie oczekujemy na przyjęcie Twojego zestawu w naszym centralnym Serwisie oraz diagnozę. O stanie realizacji będziesz informowany na bieżąco przez nasz system reklamacje.x-kom.pl. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|