| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15 https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=8980 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | tralek [ Pon 10 Sie 2015, 10:36 ] |
| Temat postu: | Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15 |
Witam serdecznie, Proszę o pilną interwencję w sprawie reklamacji PO/23522/15, gdyż po raz kolejny odsyłany jest do mnie sprzęt bez dogłębnego sprawdzenia problemu. Zgłosiłem usterkę w smartfonie Microsoft Lumia 535 Dual SIM który jest powszechnie znany w telefonach z tej serii i szeroko opisywany na forum Microsoftu: https://answers.microsoft.com/en-us/mobiledevices/forum/mdlumia-mdapps/gps-problem-in-lumia-535/5309950c-a619-403a-880b-3b1581c3fc3b Tak jak opisywałem nawigacja samochodowa HERE Drive+ w telefonie nie działa: nie pokazuje prędkości poruszania się pojazdu oraz nie aktualizuje danych dotyczących położenia pojazdu (bez względu na to czy telefon komunikuje się z siecią GSM czy też nie w trakcie jazdy). Proszę wsiąść do samochodu, odpalić nawigację i przejechać krótki odcinek drogi i wszystko wtedy okaże się jasne. Usterka jest bardzo łatwa do zdiagnozowania. A Dział Wspracia Technicznego i RMA zamiast zbadać sprawę i naprawić usterkę, przysyła mi opis działania systemu A-GPS, piszę o bezzasadności reklamacji i już chce odsyłać telefon do mnie telefon z powrotem. A nikt nawet telefonu nie wziął do rąk żeby sprawdzić o co chodzi. Proszę o szybką interwencję w tej sprawie! |
|
| Autor: | tralek [ Wto 11 Sie 2015, 10:30 ] |
| Temat postu: | Re: Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15 |
I co wysłaliście mi z powrotem nie sprawny telefon, abym składał odwołanie do reklamacji czy jednak coś zrobicie w tej sprawie? |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Wto 11 Sie 2015, 13:02 ] |
| Temat postu: | Re: Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15 |
Witamy serdecznie, Z naszych informacji wynika, że Twoje urządzenie zostało wymienione na nowy egzemplarz 24.08. Mamy nadzieję, że to rozwiązanie okazało się dla Ciebie satysfakcjonujące. W przypadku jakichkolwiek pytań oczywiście pozostajemy do dyspozycji.  Pozdrawiamy. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|