forum.X-KOM.PL
http://forum.x-kom.pl/

Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15
http://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=8980
Strona 1 z 1

Autor:  tralek [ Pon 10 Sie 2015, 10:36 ]
Temat postu:  Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15

Witam serdecznie,

Proszę o pilną interwencję w sprawie reklamacji PO/23522/15, gdyż po raz kolejny odsyłany jest do mnie sprzęt bez dogłębnego sprawdzenia problemu. Zgłosiłem usterkę w smartfonie Microsoft Lumia 535 Dual SIM który jest powszechnie znany w telefonach z tej serii i szeroko opisywany na forum Microsoftu: https://answers.microsoft.com/en-us/mobiledevices/forum/mdlumia-mdapps/gps-problem-in-lumia-535/5309950c-a619-403a-880b-3b1581c3fc3b

Tak jak opisywałem nawigacja samochodowa HERE Drive+ w telefonie nie działa: nie pokazuje prędkości poruszania się pojazdu oraz nie aktualizuje danych dotyczących położenia pojazdu (bez względu na to czy telefon komunikuje się z siecią GSM czy też nie w trakcie jazdy). Proszę wsiąść do samochodu, odpalić nawigację i przejechać krótki odcinek drogi i wszystko wtedy okaże się jasne. Usterka jest bardzo łatwa do zdiagnozowania.

A Dział Wspracia Technicznego i RMA zamiast zbadać sprawę i naprawić usterkę, przysyła mi opis działania systemu A-GPS, piszę o bezzasadności reklamacji i już chce odsyłać telefon do mnie telefon z powrotem. A nikt nawet telefonu nie wziął do rąk żeby sprawdzić o co chodzi.

Proszę o szybką interwencję w tej sprawie!

Autor:  tralek [ Wto 11 Sie 2015, 10:30 ]
Temat postu:  Re: Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15

I co wysłaliście mi z powrotem nie sprawny telefon, abym składał odwołanie do reklamacji czy jednak coś zrobicie w tej sprawie?

Autor:  X-KOM.PL [ Wto 11 Sie 2015, 13:02 ]
Temat postu:  Re: Pilna interwencja w sprawie reklamacji PO/23522/15

Witamy serdecznie,

Z naszych informacji wynika, że Twoje urządzenie zostało wymienione na nowy egzemplarz 24.08. Mamy nadzieję, że to rozwiązanie okazało się dla Ciebie satysfakcjonujące. W przypadku jakichkolwiek pytań oczywiście pozostajemy do dyspozycji. :-)

Pozdrawiamy.

Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/