W odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 09 marca 2018
r. w imieniu spółki x-kom
informuję, iż reklamacja tytułem rękojmi konsumenckiej
została uznana za zasadną.
Uzasadnienie.

Spółka x-kom zobowiązujesię tym samym doprowadzić Pana urządzenie do stanu zgodnego
z umową poprzez skuteczną naprawę laptopa HPOMEN i7-7700HQ/16GB/1TB/Win10 GTX1060.
Przepisy kodeksu cywilnego 1 dają kupującemu swobodę wyboru roszczenia, którego realizacji będzie
domagał się od sprzedawcy. Zwrócić należy jednak uwagę, że obowiązek sprzedawcy w zakresie
realizacji roszczenia zgłoszonego przez kupującego powinien uwzględniać art. 561 § 3 k.c. Sprzedający
będzie mógł uchylić się więc od obowiązku realizacji roszczenia kupującego w przypadku wystąpienia
okoliczności wskazanych w przedmiotowym przepisie." (Ustawa o prawach konsumenta -komentarz -Redakcja Naukowa Monika Namysłowska, Dominik Lubasz).
W związku z powyższym sprzedawca odmówił wymiany towaru na nowy lub zwrotu gotówki,
jednocześnie podejmując decyzję odnośnie naprawy, gdyż zdaniem spółki x-kom doprowadzenie
towar do stanu zgodnego z umową nie narazi sprzedawcę na nadmierność kosztów.
Prawo Konsumenta do żądania odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny w ramach pierwszej
reklamacji z tytułu rękojmi jest ograniczone. Na początku obie strony powinny dążyć do tego, aby
umowa była kontynuowana, a reklamacja została uwzględniona przez przywrócenie towaru do stanu
zgodnego z umową w drodze bezpłatnej naprawy.