laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Wto 20 Sie 2019, 12:38



Odpowiedz  [ 1 post ] 
 Brak informacji o zleceniu 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Sob 10 Sie 2019, 23:51
Posty: 1
Post Brak informacji o zleceniu
Dnia 25.06 potwierdzone zostało przyjęcie zgłoszenia serwisowego o numerze RPO/92243/19.
Dwa dni później, tj. 27.06 otrzymałam wiadomość, że zlecenie zmieniło status na "w trakcie diagnozy". Od tego momentu nie dostałam żadnej innej informacji odnośnie mojego laptopa.
Dnia 24.07 udałam się do punktu obsługi klienta z zapytaniem o status zlecenia, gdzie konsultant udzielił mi odpowiedzi, że sprzęt został odesłany do producenta i nie jest w stanie powiedzieć niczego więcej, zatem mam jeszcze poczekać. Dzisiaj jest 10.08 a nadal nie dostałam żadnej wiadomości.
Co więcej, moje maile są bezczelnie ignorowane, a podczas rozmowy z doradcą na czacie zostałam okłamana, że jeszcze tego samego dnia dostanę odpowiedź. To był czwartek 8.08 o godzinie 9. Dzisiaj, 10.08 ponownie byłam w salonie i również nie uzyskałam żadnych informacji.
Przypomnę, że zgodnie z zapisami na karcie gwarancyjnej, usunięcie wady powinno nastąpić w terminie 21 dni roboczych od momentu prawidłowego przyjęcia towaru. Do dziś nie zostałam poinformowana o wystąpieniu jakiejkolwiek przeszkody, która uniemożliwiłaby naprawę lub wymianę sprzętu.
W przypadku dalszego braku reakcji z będę zmuszona przekazać sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta i podejmę kroki prawne.


Nie 11 Sie 2019, 00:03
Profil
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 1 post ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.