|
|
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
|
|
|
|
Strona 1 z 1
|
[ 2 posty(ów) ] |
|
Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji
Autor |
Wiadomość |
mateusz.stan
nowicjusz
Rejestracja: Pią 09 Gru 2022, 10:01 Posty: 1
|
Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji
Dzień dobry,
za pośrednictwem strony www zgłosiłem do Państwa reklamację, której został nadany numer RMA/XK/PL/22/45/51305. Zgodnie z procedurą, zapakowałem laptopa w oryginalne pudełko, wraz z jego zabezpieczeniem przed uszkodzeniem w transporcie i wysłałem go do Państwa zamówionym kurierem. Laptop, gdy go wysyłałem nie nosił jakichkolwiek śladów uszkodzenia mechanicznego. Usterka jaką zgłaszałem polegała na wyłączaniu się laptopa(ekranu), zawieszaniu się i niedziałaniu portu odpowiadającego za połączenie z internetem. Gdy laptop trafił do Państwa, został następnie przesłany do serwisu HP. W serwisie HP stwierdzono uszkodzenie mechaniczne płyty głównej, a z zewnątrz było to uwidocznione, jako uszkodzenie obudowy w miejscu wejścia internetowego. Jednak przed przesłaniem do Państwa urządzenia, tego uszkodzenia nie było. W mojej ocenie powstało ono podczas zdejmowania obudowy przez serwis HP. Wobec powyższego, poprosiłem o przesłanie zdjęć, które z pewnością wykonywali Państwo po dostarczeniu sprzętu przez kuriera, u Państwa, jak i w serwisie HP, przed rozpoczęciem diagnostyki. Niestety nie udostępniono mi tych zdjęć. Sytuację uważam za skandaliczną, ponieważ laptop został uszkodzony u Państwa lub w serwisie, a teraz próbujecie Państwo uciec od odpowiedzialności. Proszę zatem o wyjaśnienie sytuacji i przedstawienie zdjęć obrazujących stan laptopa po przesłaniu do Państwa.
|
Pią 09 Gru 2022, 10:09 |
|
|
X-KOM.PL
Administrator
Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00 Posty: 7690
|
Re: Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamac
Mateuszu, tu na forum, nie posiadamy dostępu do systemu reklamacji. Skontaktuje się z działem serwisu w celu weryfikacji Twojego zgłoszenia, i wrócę z odpowiedzią zwrotną.
_________________- Specjalne rabaty dla użytkowników forum - Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom- Kanał YouTube x-komOficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.
|
Pon 12 Gru 2022, 09:12 |
|
|
|
Strona 1 z 1
|
[ 2 posty(ów) ] |
|
Kto jest na forum |
Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość |
|
Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum Nie możesz edytować swoich postów na tym forum Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum Nie możesz dodawać załączników na tym forum
|
|