Witam, chciałbym podzielić się swoim niemiłym doświadczeniem z firmą x-kom.
Zakupiłem w firmie laptop Lenovo - (cena przystępna), który działał bez problemów przez około 10 miesięcy. Następnie dysk padł. Odesłałem do firmy x-kom laptopa z tytułu rękojmi. I teraz zaczyna się przygoda z X-kom.
Okazało się, że X-kom uszkodziło obudowę laptopa ( pęknięcie) i twierdzi, ze w takim stanie doszedł laptop ( podobno paczka nie była uszkodzona więc nie było podstawy do spisania protokołu przez firmę kurierską - stwierdzenie x-kom)
Podczas pierwszej rozmowy tel. chciałem wyjaśnić sytuację. Pani stwierdziła, że każda paczka jest rozpakowywana pod kamerami i nie mogło dojść do uszkodzenia. Zasugerowałem aby podesłać do mnie krótki film przedstawiający moment rozpakowania oraz stan przesyłki. Pani odpowiedziała, że jest to zabronione jako tajemnica firmy.
W takim razie zaproponowałem, ze podeślę zdjęcia ( na szczęcie udało się zrobić przed wysyłką). Niestety i w tym przypadku odpowiedź była odmowna .


Okazało sie, ze x-kom odrzucił reklamację i wysłało laptopa bez mojej zgody do autoryzowanego serwisu aby potwierdzić wadę. oczywiście nie przyznając się do uszkodzenia laptopa.
Obecnie sprawą zajmuje się rzecznik oraz polubowny sąd konsumencki.
Na przyszłość rada: zawsze wykonujcie zdjęcia przed wysyłką do x-kom. Na forach można przeczytać, ze praktyka z uszkodzeniami sprzętu i odrzucaniem reklamacji przez x-kom zdarza się zaskakująco często.
Poinformuję o zakończeniu spraw

Oszuści z x-kom pomimo zdjęć przed wysyłką odrzucili reklamację - banda oszustów i naciągaczy

Das, dokładnie sprawdziliśmy i w rozmowie zarejestrowanej dnia 29.04.2016 z Twojej strony nie padła propozycja przesłania do nas zdjęć wykonanych przez Ciebie. Taka propozycja pojawiła się w Twoich wiadomościach e-mail, które kierowałeś do naszego działu serwisowego. Nasz dział serwisowy poprosił Cię o ich udostępnienie. Finalnie nie przesłałeś nam oryginalnych plików zdjęciowych a jedynie plik pdf. Miało to miejsce w dniu 16.05.2016 roku. Wklejone w plik pdf wycinki zdjęć są niskiej jakości i na ich podstawie nie jesteśmy w stanie podjąć weryfikacji. Dlatego też prosiliśmy Cię o przesłanie plików oryginalnych, które pozwolą nam na ekspertyzę.
Das, prosimy Cię o udostępnienie oryginalnych plików - będzie to niezwykle pomocne w ponownym rozpatrzeniu Twojej sprawy

Oszukujecie w każdym zdaniu: po pierwsze chcieliście zdjęć otrzymaliście- pomimo, że to wy nie chcecie pokazać własnych:
albo w ogóle nie macie
albo uszkodziliście i teraz wymigujecie się od odpowiedzialności.
Zastanawiające jest dlaczego to klient ma udowadniać, ze nie jest wielbłądem.
Według mnie jesteście oszustami i wszystkich klientów traktujecie jak potencjalnych wyłudzaczy.


Dodatkowo na stronach internetowych roi się od przypadków gdy uszkadzacie laptop mechanicznie. Poniżej opis tylko niektórych gdy wpisze się w google : "x-kom oszuści"

https://www.facebook.com/Nie-kupuj%C4%9 ... f=settings

Wyglada na to, ze wielu ludzi się myli tylko x-kom jest najlpeszy. Gratuluję dobrego samopoczucia.

przy okazji: większość uczestników strony facebook widzi na zdjęciach, ze przed wysyłką nie było uszkodzenia natomiast później u was pęknięcie laptoa się pojawia.


Widać, zę z oszustwa zrobiliscie niezły biznes.