12go lipca karta zgłoszona i złożona w serwisie Xkom w Promenadzie. 19go lipca Xkom poinformował, że moja karta Inno3D RTX 4090, została wysłana do autoryzowanego serwisu producenta (spalone piny i adapter, a jakże). Dzisiaj się od serwisu Xkom dowiaduję, że DOPIERO BĘDZIE WYSŁANA (czeka na wysyłkę) i dopiero u producenta będzie leżała ok 21 dni ROBOCZYCH. Czyli 2 tygodnie leżała sobie odłogiem i nikt nie kiwnął palcem. W normalnym sklepie, czy w Anglii, czy w Niemczech, już dawno sprzęt miałbym wymieniony na nowy. Uważajcie nawet na tak drogie zakupy, bo w Xkomie wszystko jest spoko, dopóki kupujesz...
Żenująca obsługa kupujących tak drogi sprzęt i nie tylko z tego co widzę. To był mój ostatni zakup w sklepie Xkom i moich znajomych już raczej też.

Najlepszy rodzynek do tego jeszcze. Dzwoniłem do serwisu 1-2 dni temu i powiedzieli mi, że karta jest w AUTORYZOWANYM SERWISIE PRODUCENTA, to samo Xkom na Whatsappie. Czyli jeszcze ludzie z serwisu Xkomu kłamią człowiekowi w trakcie rozmowy telefonicznej. Wschodnie standardy.

Chcielibyśmy zweryfikować dokładny przebieg Twojej reklamacji. Bardzo prosimy o przesłanie numeru reklamacji.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.

RWS/XK/PL/23/28/00806

Podkreślę jeszcze, że gdybym nie został oszukiwany przez pracowników, którzy raz wiedzą, a raz nie wiedzą co z kartą, nie byłoby problemu. Uciekają mi terminy w pracy przez brak karty, którą wykorzystuję do roboty i każdy taki dzień zwłoki, to dla mnie duże straty finansowe, a gwarancja sprzedającego chyba w Xkomie nie jest w ogóle brana pod uwagę, gdy (JA) klient wyraźnie prosi o wymianę na nową, tak jak ja w moim zleceniu reklamacyjnym. Myślę, czy nie będzie to sprawa dla rzecznika praw konsumenta. Niestety chyba wydaje mi się, że zakup kolejnych peryferiów na premierę będzie musiał się odbywać w sklepie typu Niemiecki/Angielski Amazon, gdzie kupującego traktuje się tak, że zawsze chce wracać.

Dziękujemy za przesłanie numeru. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie i wrócimy z odpowiedzią najszybciej, jak to tylko będzie możliwe.

Reklamowałem jakiś czas temu 2060, przy której wentyle się rozsypały.
Co to za grafika? Nowa czy z outletu?


przy spalonych pinach 12vhpwr? na pewno. Odrzucą ci gwarancję.

Nowa, nie z outletu. Jeszcze nikomu przy spaleniu pinów (prawidłowe podłączenie, ogromna obudowa i odpowiedni zasilacz) nvidia i partnerzy nie odrzucili gwarancji. W tym mojemu znajomemu, który w innym sklepie kartę nabył i została mu ona wymieniona w ciągu 3 dni.

No to wszystko jasne. Przy nowej grafice masz gwarancję producenta, więc gwarancja sprzedającego xkom o której piszesz wyżej nie istnieje w tym przypadku. A to, że przy reklamacji podałeś sposób naprawy wymianę na nowy, nie ma znaczenia. Producent decyduje o naprawie bądź wymianie karty. Sam przez to przechodziłem z kartą, więc wiem co mówię. Rzecznik powie ci to samo.

Wedle słów rzecznika w Wołominie, z którym właśnie rozmawiałem: "W przypadku podanej firmy producenta, gwarancja producenta jest po wygaśnięciu gwarancji sprzedawcy, w pierwszej kolejności zalecam Panu udać się do xkom"

6 tygodni i dalej bez karty. To przestaje już nawet być ponurym żartem...

Xkom zwrócił 100% kwoty za zepsutą kartę. Sprawa zamknięta. Dziękuję.

W Niemczech piszesz? Mam totalnie inne doświadczenia. To u nas ta obsługa klienta jest dużo lepsza