laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Wto 27 Wrz 2022, 03:51



Odpowiedz  [ 2 posty(ów) ] 
 Zażenowany serwisem i obsługą 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Wto 08 Maj 2018, 20:21
Posty: 2
Post Zażenowany serwisem i obsługą
Dzień dobry,

Zamówiłem u Państwa notebooka, który był jednocześnie prezentem. Przyszedł uszkodzony (niesprawny ekran). Produkt zwróciłem uzgadniając z Waszym konsultantem, że przeksięgujecie środki i wyślecie ten sam model. W tym samym czasie wycofaliście model ze strony. Na czacie i infolinii odbiłem się od konsultantów i otrzymałem informację, że jak nie ma na stanie, to trzeba wziąć inny. Czuję się (delikatnie mówiąc) wystawiony do wiatru. Ustaliliście ze mną plan, którego nie dotrzymaliście. Aktualnie macie zamówienie w systemie, ale z informacją, że nie ma żadnej gwarancji że produkt się pojawi. Dodam tylko, że na każdym kroku reklamacji musiałem dopominać się o informacje, co i kiedy dalej, więc cały proces był kiepskiej jakości... Jestem w sytuacji, w której osobie obdarowanej powinienem zapewnić ten sam "prezent" jednak na ten moment nikt u Was nie wie co dalej, a tym samym ja nie wiem jakie działania podjąć. Szukać nowego gdzie indziej? Czekać na Was kolejny tydzień? Byłem Waszym stałym klientem, ale po tej sytuacji nie mam zamiaru już więcej kupować innych nowych produktów, bo w przedstawionym świetle nie jesteście firmą godną zaufania. Uważam, że powinniście zachować się honorowo i stając na głowie "załatwić" nowy sprzęt dotrzymując tym samym wspólnych ustaleń.

Czy jest jakakolwiek szansa, że ktokolwiek w x-kom próbuje to wyjaśnić? Czy być może ustalenia z klientami są dla Was totalnie obojętne? Pisze na forum, bo na czacie/infolinii/mailu nie da się ustalić żadnego wiążącego planu.


Pią 18 Lut 2022, 16:08
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7239
Post Re: Zażenowany serwisem i obsługą
Proszę o przesłanie numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. Zweryfikuję, czy zamówiony laptop będzie ponownie dostępny.

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Pon 21 Lut 2022, 09:32
Profil WWW
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 2 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
cron
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.