| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| Wprowadzanie w błąd - nieuczciwe praktyki https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=18449 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | LowRider [ Czw 08 Wrz 2022, 17:27 ] |
| Temat postu: | Wprowadzanie w błąd - nieuczciwe praktyki |
Opiszę krótką historie jako przestrogę dla kupujących. Zakupiłem w salonie X-Kom części do złożenia komputera, początkowo wybór jednego z komponentów, dokładnie płyty głównej, padł na płytę MSI B450-A PRO MAX, jednak sprzedawca stwierdził że lepiej będzie wybrać płytę gł. nowszą, ze względu na procesor AMD Ryzen 5 5500 i uniknięcia konieczności aktualizacji biosu, by płyta mogła obsługiwać ten procesor. Za poradą sprzedawcy, zdecydowałem się na płytę gł. MSI B550M PRO, zapewniony bezproblemową obsługą ww. procesora. Jednak jak się okazało, po złożeniu komputera płyta nie obsługuje procesora AMD Ryzen 5 5500 bo ma starą wersję bios. I tutaj zaczyna się najlepsze, płyta została zwrócona w formie reklamacji, z uwagą o aktualizację biosu do najnowszej wersji, umożliwiającej działanie z procesorem Ryzen 5 5500, serwis wykonał aktualizację, jednak wystawił za to rachunek! Co jest zwyczajną kpiną z klienta! Wygląda to jak zwyczajnie nieuczciwe koszenie kasy z ludzi! Po przerobieniu tematu w kwestii różnic miedzy biosem obsługującym starsze wersje procesorów "Vermeer" i nie obsługiwanych nowszych proc. typu "Cezanne" można stwierdzić że jest to problem powszechny, z czego w X-Kom zapewne zdają sobie sprawę, tym bardziej że w warunkach domowych aktualizacja biosu na płycie MSI B550M PRO jest zwyczajnie nie możliwa, chyba że ktoś ma starszy procesor w szufladzie! Utrata czasu i nerwów. Nawet jeżeli nie jest to celowe wprowadzanie klienta w błąd z zamiarem dodatkowych zarobków, to sprzedawanie nowego sprzętu, objętego gwarancją, z którego nie można korzystać, i pobieranie pieniędzy za coś co już powinno być zrobione w momencie sprzedaży, zdecydowanie dyskwalifikuje ten sklep! |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Wto 13 Wrz 2022, 14:43 ] |
| Temat postu: | Re: Wprowadzanie w błąd - nieuczciwe praktyki |
Dzień dobry. Przykro nam i przepraszamy za zaistniałe trudności. Zgodnie z informacjami producenta – strona MSI, ta płyta główna jest kompatybilna z wybranym procesorem. Możliwe jednak, że została wyprodukowana przed premierą Ryzena 5500, dlatego posiadała ona starszy BIOS. Przed sprzedażą produktu, nie mamy możliwości zweryfikowana, jaka wersja BIOS jest zainstalowana. Doradca mógł też nie być świadomy popełnionego błędu. W takich sytuacjach zawsze zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z doradcami w salonie lub zdalnie z naszym działem wsparcia technicznego (telefonicznie: 34 377 00 00, mejlowo: serwis@x-kom.pl). Jeśli kupiłeś płytę wraz z procesorem w naszym sklepie, możemy wykonać bezpłatną aktualizację BIOS. Abyśmy mogli bardziej szczegółowo zweryfikować sprawę, prosimy o przesłanie numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|