forum.X-KOM.PL
https://forum.x-kom.pl/

Problem ze zwrotem smartfona
https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=18932
Strona 1 z 1

Autor:  Lisq [ Pon 20 Lut 2023, 01:52 ]
Temat postu:  Problem ze zwrotem smartfona

Hej, proszę was o poradę. Zakupiłem w internetowym sklepie x-komu smartfona (zamówienie nr 700006548384), którego odesłałem odstępując od umowy. Zadzwonił do mnie pracownik mówiąc, że na wyświetlaczu jest rysa wyczuwalna pod palcem i jest to zmniejszenie wartości towaru i mogą mi zwrócić kwotę pomniejszoną o 400zł. Potwierdziłem, że rysa powstała (nie jestem kłamcą), lecz telefon był użytkowany w normalny sposób, ostrożnie, tak jakby był użytkowany w sklepie (nie rzucałem nim, nie rysowałem itp) a mimo posiadania rzekomo bardzo wytrzymałej ochrony "Obudowa Szkło Corning Gorilla Glass Victus - wyświetlacz" momentalnie, po 2-3 dniach powstała rysa. Testowałem wiele telefonów z takim wyświetlaczem i nigdy nic takiego nie miało miejsca, wobec czego podejrzewam, że dostałem jakiś felerny model. Pracownika to nie interesowało, niezbyt przyjemnym tonem oznajmił, że mam 3 dni do namysłu czy chcę zwrot gotówki z potrąceniem czy telefonu.

Czy mogę się jakoś odwołać, skoro dostałem felerny telefon, który momentalnie się poniszczył, nie z mojej winy? Czy nie jest to niezgodność towaru z opisem? Jestem wieloletnim klientem x-komu, wiele razy robiłem tu zakupy, czasem zwracałem towary i nigdy nie było żadnych problemów. Czy jednak nie mam wyjścia i muszę stracić 400zł?

Autor:  Szuger [ Wto 21 Lut 2023, 15:49 ]
Temat postu:  Re: Problem ze zwrotem smartfona

Cytuj:
Potwierdziłem, że rysa powstała (nie jestem kłamcą), lecz telefon był użytkowany w normalny sposób, ostrożnie, tak jakby był użytkowany w sklepie

Cytuj:
Czy mogę się jakoś odwołać, skoro dostałem felerny telefon, który momentalnie się poniszczył, nie z mojej winy?


Nie. Przecież sam potwierdziłeś, że rysa powstała, to z czego ty chcesz się odwoływać?

Autor:  Lisq [ Śro 22 Lut 2023, 12:17 ]
Temat postu:  Re: Problem ze zwrotem smartfona

Bo nie powinna powstać, skoro jest to super wytrzymałe szkło. Miałem mówić, że nic nie wiem o żadnej rysie i niech udowodnią, że nie ja ją zrobiłem? No ja takich rzeczy nie robię.
To na takiej zasadzie jakbym kupił super mocną, stabilną drabinę, wszedł na nią i się momentalnie zawaliła jak domek z kart. I co, nie mogę reklamować felernego sprzętu, bo przecież "sam ją zniszczyłem"?

Autor:  X-KOM.PL [ Czw 23 Lut 2023, 08:46 ]
Temat postu:  Re: Problem ze zwrotem smartfona

LIsq, sprawdziliśmy jeszcze Twoje zgłoszenie dotyczące zamówienia: 700006548384. Pomimo najszczerszych chęci nie jesteśmy w stanie zaproponować innego rozwiązania, jeśli podczas użytkowania telefonu powstało uszkodzenie, którym jest rysa na ekranie. W momencie zwrotu do 15 dni takiego produktu, odliczamy kwotę rekompensującą uszkodzenie. Możesz zdecydować się na potrącenie tej kwoty lub zrezygnować ze zwrotu. Jeśli zachowasz telefon możesz zgłosić opisane uszkodzenie na reklamację, ale nie wiemy, jakie będzie stanowisko producenta.  

Autor:  TenPatrol [ Pią 24 Lut 2023, 10:07 ]
Temat postu:  Re: Problem ze zwrotem smartfona

Lisq napisał(a):
Bo nie powinna powstać, skoro jest to super wytrzymałe szkło. Miałem mówić, że nic nie wiem o żadnej rysie i niech udowodnią, że nie ja ją zrobiłem? No ja takich rzeczy nie robię.
To na takiej zasadzie jakbym kupił super mocną, stabilną drabinę, wszedł na nią i się momentalnie zawaliła jak domek z kart. I co, nie mogę reklamować felernego sprzętu, bo przecież "sam ją zniszczyłem"?

Podpowiedź na przyszłość - nie noś smartfona w kieszeni, w której masz klucze ;)

Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/