forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
Reklamacja Gwarancja... Żart https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=19148 |
Strona 1 z 1 |
Autor: | lukasz9365 [ Śro 26 Lip 2023, 13:50 ] |
Temat postu: | Reklamacja Gwarancja... Żart |
12go lipca karta zgłoszona i złożona w serwisie Xkom w Promenadzie. 19go lipca Xkom poinformował, że moja karta Inno3D RTX 4090, została wysłana do autoryzowanego serwisu producenta (spalone piny i adapter, a jakże). Dzisiaj się od serwisu Xkom dowiaduję, że DOPIERO BĘDZIE WYSŁANA (czeka na wysyłkę) i dopiero u producenta będzie leżała ok 21 dni ROBOCZYCH. Czyli 2 tygodnie leżała sobie odłogiem i nikt nie kiwnął palcem. W normalnym sklepie, czy w Anglii, czy w Niemczech, już dawno sprzęt miałbym wymieniony na nowy. Uważajcie nawet na tak drogie zakupy, bo w Xkomie wszystko jest spoko, dopóki kupujesz... Żenująca obsługa kupujących tak drogi sprzęt i nie tylko z tego co widzę. To był mój ostatni zakup w sklepie Xkom i moich znajomych już raczej też. |
Autor: | lukasz9365 [ Śro 26 Lip 2023, 15:10 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Najlepszy rodzynek do tego jeszcze. Dzwoniłem do serwisu 1-2 dni temu i powiedzieli mi, że karta jest w AUTORYZOWANYM SERWISIE PRODUCENTA, to samo Xkom na Whatsappie. Czyli jeszcze ludzie z serwisu Xkomu kłamią człowiekowi w trakcie rozmowy telefonicznej. Wschodnie standardy. |
Autor: | X-KOM.PL [ Śro 26 Lip 2023, 15:38 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Chcielibyśmy zweryfikować dokładny przebieg Twojej reklamacji. Bardzo prosimy o przesłanie numeru reklamacji. Przepraszamy za zaistniałą sytuację. |
Autor: | lukasz9365 [ Śro 26 Lip 2023, 17:10 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
RWS/XK/PL/23/28/00806 |
Autor: | lukasz9365 [ Czw 27 Lip 2023, 08:49 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Podkreślę jeszcze, że gdybym nie został oszukiwany przez pracowników, którzy raz wiedzą, a raz nie wiedzą co z kartą, nie byłoby problemu. Uciekają mi terminy w pracy przez brak karty, którą wykorzystuję do roboty i każdy taki dzień zwłoki, to dla mnie duże straty finansowe, a gwarancja sprzedającego chyba w Xkomie nie jest w ogóle brana pod uwagę, gdy (JA) klient wyraźnie prosi o wymianę na nową, tak jak ja w moim zleceniu reklamacyjnym. Myślę, czy nie będzie to sprawa dla rzecznika praw konsumenta. Niestety chyba wydaje mi się, że zakup kolejnych peryferiów na premierę będzie musiał się odbywać w sklepie typu Niemiecki/Angielski Amazon, gdzie kupującego traktuje się tak, że zawsze chce wracać. |
Autor: | X-KOM.PL [ Czw 27 Lip 2023, 09:14 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Dziękujemy za przesłanie numeru. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie i wrócimy z odpowiedzią najszybciej, jak to tylko będzie możliwe. |
Autor: | Szuger [ Czw 27 Lip 2023, 09:17 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Reklamowałem jakiś czas temu 2060, przy której wentyle się rozsypały. Co to za grafika? Nowa czy z outletu? Cytuj: W normalnym sklepie, czy w Anglii, czy w Niemczech, już dawno sprzęt miałbym wymieniony na nowy przy spalonych pinach 12vhpwr? na pewno. Odrzucą ci gwarancję. |
Autor: | lukasz9365 [ Czw 27 Lip 2023, 09:44 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Nowa, nie z outletu. Jeszcze nikomu przy spaleniu pinów (prawidłowe podłączenie, ogromna obudowa i odpowiedni zasilacz) nvidia i partnerzy nie odrzucili gwarancji. W tym mojemu znajomemu, który w innym sklepie kartę nabył i została mu ona wymieniona w ciągu 3 dni. |
Autor: | Szuger [ Czw 27 Lip 2023, 09:51 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
No to wszystko jasne. Przy nowej grafice masz gwarancję producenta, więc gwarancja sprzedającego xkom o której piszesz wyżej nie istnieje w tym przypadku. A to, że przy reklamacji podałeś sposób naprawy wymianę na nowy, nie ma znaczenia. Producent decyduje o naprawie bądź wymianie karty. Sam przez to przechodziłem z kartą, więc wiem co mówię. Rzecznik powie ci to samo. |
Autor: | lukasz9365 [ Czw 27 Lip 2023, 09:54 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Wedle słów rzecznika w Wołominie, z którym właśnie rozmawiałem: "W przypadku podanej firmy producenta, gwarancja producenta jest po wygaśnięciu gwarancji sprzedawcy, w pierwszej kolejności zalecam Panu udać się do xkom" |
Autor: | lukasz9365 [ Wto 22 Sie 2023, 09:53 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
6 tygodni i dalej bez karty. To przestaje już nawet być ponurym żartem... |
Autor: | lukasz9365 [ Śro 30 Sie 2023, 05:53 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
Xkom zwrócił 100% kwoty za zepsutą kartę. Sprawa zamknięta. Dziękuję. |
Autor: | kardo [ Pią 12 Kwi 2024, 13:06 ] |
Temat postu: | Re: Reklamacja Gwarancja... Żart |
W Niemczech piszesz? Mam totalnie inne doświadczenia. To u nas ta obsługa klienta jest dużo lepsza Korzystałem z busa - https://www.niemcy.busy.travel/ żeby serwis w Polsce mi to załatwiał. Serio |
Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |