laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Sob 22 Cze 2024, 08:08



Odpowiedz  [ 2 posty(ów) ] 
 Obsługa klienta x-kom to nieporozumienie 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Sob 07 Paź 2023, 11:44
Posty: 1
Post Obsługa klienta x-kom to nieporozumienie
Dzień dobry.
Nie będę się tutaj dużo rozpisywał. Od dłuższego czasu, proszę o ofertę na złożenie komputera stacjonarnego. Sprzęt jest dofinansowywany stąd w miarę rozwoju sytuacji związanej z tym dofinansowaniem, prosiłem o aktualizacje oferty ,gdyż jak wiadomo ceny ulegają zmianie oraz doradzenie i fachowe dobranie podzespołów. I tutaj zetknąłem się z całkowitą niekompetencją obsługi klienta. Konwersacja prowadzona była poprzez skrzynkę mailową i tam wszystko jest opisane, krok po kroku jak wyglądała sytuacja. Co kontakt to pisałem z inną osobą i każda z tych osób przedstawiała swoją ofertę choćby np. zawyżając cenę. Pytając dlaczego tak jest, otrzymałem zwrotną wiadomość następnego dnia od innej osoby, że oferta jest stara i nieaktualna :roll: :D
Ja nie wiem, czy pracowników firma X-kom bierze prosto "z ulicy" czy jak, bez szkolenia? Jako klient nie mam dużych wymagań co do obsługi, nie wybrzydzam, oczekuję jednak profesjonalizmu tym bardziej że sprzęt ma kosztować powyżej 10 000zł co dla mnie jest ceną kosmiczną. Zostałem potraktowany jakbym wybierał długopis za 5zł i nie potrafił zdecydować się jaki kolor mi odpowiada. Mój mail to mail do logowania się tutaj na forum. Proszę firmę o ustosunkowanie się do skargi, bo post tak traktuję. Jestem negatywnie zaskoczony bo to nie pierwsze zakupy w tej firmie.
Pozdrawiam


Sob 07 Paź 2023, 12:08
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7699
Post Re: Obsługa klienta x-kom to nieporozumienie
Dzień dobry,

Pierwsza oferta była przedstawiona w marcu, kolejna o którą poprosiłeś wraz z otrzymaniem dofinasowania, została zaprezentowana w październiku z zaktualizowanymi cenami. Niestety nie możemy tego zagwarantować, ze ceny nie zmienią się na przełomie dni, a tym bardziej miesięcy. Biorąc pod uwagę zmiany kursów walut, warunki ekonomicznie itp.

Rozumiemy, że możesz być rozczarowany. Jeśli poprzednia oferta wychodziła poza zakładany budżet, prosimy o kontakt, a przygotujemy nową ofertę wraz z aktualnymi cenami. Mamy nadzieje, że uda się nam znaleźć kompromis i podzespoły, które spełnią twoje oczekiwania.

Pozdrawiamy,
zespół x-kom

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Śro 18 Paź 2023, 15:08
Profil WWW
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 2 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
cron
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.