laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Wto 16 Kwi 2024, 17:10



Odpowiedz  [ 4 posty(ów) ] 
 Reklamacja - rękojmia. czemu to tak długo trwa? 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 16 Paź 2023, 12:35
Posty: 2
Post Reklamacja - rękojmia. czemu to tak długo trwa?
Witam,
zgłosiłem reklamację monitora przez internet z tytułu rękojmi 28 sierpnia 2023 `RMA/XK/PL/23/35/50458`. Otrzymałem odpowiedź od x-kom, że według ich serwisu jest niezasadna i wysłali na dodatkową ekspertyzę do producenta. To było 31 sierpnia.
Od tamtej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Czekam i czekam. Ostatnio zacząłem pytać na czacie ale odpowiadają mi, że nie mają informacji o statusie i jak chcę mieć więcej informacji to muszę pisać mailowo to prawnik odpowiedno ustosunkuje się do statusu reklamacji. Napisałem mailowo ale dalej to samo. Jedyna informacja to to, że reklamacja jest w trakcie i na końcowym etapie, nic więcej. Nie wiem ile jeszcze będę czekał na kolejną odpowiedź. Pierwszy raz mam taką sytuację z x-kom. Wcześniej naprawdę miałem pozytywne doświadczenia z tym sklepem.
Czy ktoś miał podobną sytuację? Jak wygląda czas realizacji reklamacji z tytułu rękojmi? Czy to powinno tyle trwać?


Pon 16 Paź 2023, 12:43
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7672
Post Re: Reklamacja - rękojmia. czemu to tak długo trwa?
Cześć,

naszym technikom nie udało się odtworzyć zgłaszanych usterek, dlatego monitor został wysłany do serwisu Samsunga, gdzie tam będą mogli go dokładnie sprawdzić. Przesłaliśmy zapytanie o status i oczekujemy na odpowiedź - skontaktujemy się zwrotnie, jak tylko będziemy mieli konkretną odpowiedź od serwisu Samsunga.

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Wto 17 Paź 2023, 14:00
Profil WWW
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 16 Paź 2023, 12:35
Posty: 2
Post Re: Reklamacja - rękojmia. czemu to tak długo trwa?
Nie dostałem odpowiedzi w sprawie reklamacji lecz otrzymałem fakturę korygującą na maila. Zwrot gotówki jest w porządku lecz powrót monitora też by mnie usatysfakcjonował na tym etapie. Rozumiem, że reklamacja jest już zamknięta.


Śro 18 Paź 2023, 11:46
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7672
Post Re: Reklamacja - rękojmia. czemu to tak długo trwa?
Zgadza się - faktura korygująca oznacza, iż reklamacja jest zamknięta, a monitor rozliczony przez serwis producenta.

Jeśli chciałbyś zamówić nowy monitor, środki z faktury korygującej możemy przeksięgować na poczet nowego zamówienia lub zwrócić w całości na konto.

Pozdrawiamy,
zespół x-kom

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Śro 18 Paź 2023, 15:15
Profil WWW
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 4 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.