Ja myślałem że dzisiaj jest 3 maja
?Pisz na FB najszybciej dostaniesz odpowiedz
| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| Koszmarna infolinia !!! https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=35&t=8510 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | Jack70 [ Nie 03 Maj 2015, 14:12 ] |
| Temat postu: | Koszmarna infolinia !!! |
W XXI wieku czekać blisko 57min na połączenie to chyba lekka przesada i niedopuszczalne olewanie klienta! Jest niedziela, nie wyobrażam sobie nawet co dzieje się w tygodniu. Niższą cenę zakupu diabli biorą w tym momencie z powodu kosztów połączeń ,czego przyczyną jest zła organizacji pracy, na tej pożal się panie "YNFOLYNII" Trzeba zatrudnić więcej osób, by komunikacja firma-klient przebiegała w profesjonalny sposób, radził bym się zastanowić nad tym bałaganem, z tego co wiem to nie tylko Ja jest niezadowolonym klientem z tego powodu. Właściciel powinien się zreflektować jakiego zatrudnił Managera, który nie potrafi w 100% zadbać o profesjonalną komunikację, no chyba że ów Managerem jest Pan Kazik z dworca w Częstochowie który zamiata perony. Chociaż nie zdziwił bym się by to właśnie On dał sobie radę,skoro dba o kilka peronów,to dlaczego nie zaprowadził by porządku na jednej infolinii. Satysfakcja gwarantowana..Tak brzmi motto sklepu X-KOM.PL Powinno być....Nie dzwoń! bo stracisz kasę i czas..w efekcie i tak niczego nie załatwisz! WSTYD!!!!!!! |
|
| Autor: | FxJ [ Nie 03 Maj 2015, 14:21 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Ja myślałem że dzisiaj jest 3 maja ?Pisz na FB najszybciej dostaniesz odpowiedz |
|
| Autor: | Jack70 [ Nie 03 Maj 2015, 14:30 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Wczoraj było dokładnie to samo 2 razy po 45min i finał był taki że zrezygnowałem..to nie jest pierwszy raz,po za tym jesli sklep nie czynny to po połączeniu pewien być komunikat że nie pracują,tak jest na całym świecie,ale wdać że w X-Kom nikt o to nie dba! |
|
| Autor: | FxJ [ Nie 03 Maj 2015, 14:40 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Kod: https://www.facebook.com/XKOMpl Napisz tutaj |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Wto 05 Maj 2015, 10:23 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Jack70, połączenia związane z Twoim kontem odnotowaliśmy wyłącznie 04.05.2015 o godz. 08:23:19 oraz 14:45:57. Maksymalny czas oczekiwania na połączenie w ostatnich dniach nie przekraczał 180 sekund. Prosimy również zauważyć, że w dniu 1 oraz 3 maja nasz Sklep Internetowy oraz sklepy stacjonarne były nieczynne oraz na fakt, że w dniu 04.05.2015 miały miejsce prace energetyczne, które spowodowały częściową niedostępność naszej infolinii serwisowej (34 377 00 30), o czym informowaliśmy w aktualnościach na stronie głównej. Niezależnie od powyższego bardzo prosimy o przekazanie Twojego numeru telefonu (w wiadomości prywatnej), dzwoniąc z którego tak długo oczekiwałeś na połączenie z naszym konsultantem. Chcielibyśmy zweryfikować i wyjaśnić tę sytuację. |
|
| Autor: | Jack70 [ Czw 07 Maj 2015, 08:24 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Odnotowaliście połączenie bo się przedstawiłem i konsultant na pewno to odnotował,co do pozostałych połączeń,mam zastrzeżone numery tel. więc jakim cudem chcecie to sprawdzić? Po za tym tak jak wspomniałem wcześniej..skoro sklep jest nie czynny w takim okresie ,to klient po połączeniu w takim dniu,powinien usłyszeć komunikat i samo połączenie powinno zostać przerwane. Nie każdy żyje świętami a często tydzień pracy ma 7 dni.. Pozdrawiam.... |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Pią 08 Maj 2015, 16:12 ] |
| Temat postu: | Re: Koszmarna infolinia !!! |
Jack70, niestety nie mamy możliwości weryfikacji Twojej rozmowy, jeśli telefonowałeś do nas z numeru zastrzeżonego. Prosimy jednak zauważyć, że Święto Narodowe Trzeciego Maja jest w Polsce dniem wolnym od pracy, a informację o przerwie w pracy infolinii oraz salonów zamieściliśmy również na naszej stronie internetowej. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|