laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Pon 15 Lip 2024, 23:50



Odpowiedz  [ 5 posty(ów) ] 
 Problem ze zwrotem smartfona 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 11 Kwi 2016, 23:24
Posty: 12
Miejscowość: Stargard
Post Problem ze zwrotem smartfona
Hej, proszę was o poradę. Zakupiłem w internetowym sklepie x-komu smartfona (zamówienie nr 700006548384), którego odesłałem odstępując od umowy. Zadzwonił do mnie pracownik mówiąc, że na wyświetlaczu jest rysa wyczuwalna pod palcem i jest to zmniejszenie wartości towaru i mogą mi zwrócić kwotę pomniejszoną o 400zł. Potwierdziłem, że rysa powstała (nie jestem kłamcą), lecz telefon był użytkowany w normalny sposób, ostrożnie, tak jakby był użytkowany w sklepie (nie rzucałem nim, nie rysowałem itp) a mimo posiadania rzekomo bardzo wytrzymałej ochrony "Obudowa Szkło Corning Gorilla Glass Victus - wyświetlacz" momentalnie, po 2-3 dniach powstała rysa. Testowałem wiele telefonów z takim wyświetlaczem i nigdy nic takiego nie miało miejsca, wobec czego podejrzewam, że dostałem jakiś felerny model. Pracownika to nie interesowało, niezbyt przyjemnym tonem oznajmił, że mam 3 dni do namysłu czy chcę zwrot gotówki z potrąceniem czy telefonu.

Czy mogę się jakoś odwołać, skoro dostałem felerny telefon, który momentalnie się poniszczył, nie z mojej winy? Czy nie jest to niezgodność towaru z opisem? Jestem wieloletnim klientem x-komu, wiele razy robiłem tu zakupy, czasem zwracałem towary i nigdy nie było żadnych problemów. Czy jednak nie mam wyjścia i muszę stracić 400zł?


Pon 20 Lut 2023, 01:52
Profil
użytkownik
użytkownik

Rejestracja: Śro 18 Mar 2020, 12:36
Posty: 107
Post Re: Problem ze zwrotem smartfona
Cytuj:
Potwierdziłem, że rysa powstała (nie jestem kłamcą), lecz telefon był użytkowany w normalny sposób, ostrożnie, tak jakby był użytkowany w sklepie

Cytuj:
Czy mogę się jakoś odwołać, skoro dostałem felerny telefon, który momentalnie się poniszczył, nie z mojej winy?


Nie. Przecież sam potwierdziłeś, że rysa powstała, to z czego ty chcesz się odwoływać?


Wto 21 Lut 2023, 15:49
Profil
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 11 Kwi 2016, 23:24
Posty: 12
Miejscowość: Stargard
Post Re: Problem ze zwrotem smartfona
Bo nie powinna powstać, skoro jest to super wytrzymałe szkło. Miałem mówić, że nic nie wiem o żadnej rysie i niech udowodnią, że nie ja ją zrobiłem? No ja takich rzeczy nie robię.
To na takiej zasadzie jakbym kupił super mocną, stabilną drabinę, wszedł na nią i się momentalnie zawaliła jak domek z kart. I co, nie mogę reklamować felernego sprzętu, bo przecież "sam ją zniszczyłem"?


Śro 22 Lut 2023, 12:17
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7712
Post Re: Problem ze zwrotem smartfona
LIsq, sprawdziliśmy jeszcze Twoje zgłoszenie dotyczące zamówienia: 700006548384. Pomimo najszczerszych chęci nie jesteśmy w stanie zaproponować innego rozwiązania, jeśli podczas użytkowania telefonu powstało uszkodzenie, którym jest rysa na ekranie. W momencie zwrotu do 15 dni takiego produktu, odliczamy kwotę rekompensującą uszkodzenie. Możesz zdecydować się na potrącenie tej kwoty lub zrezygnować ze zwrotu. Jeśli zachowasz telefon możesz zgłosić opisane uszkodzenie na reklamację, ale nie wiemy, jakie będzie stanowisko producenta.  

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Czw 23 Lut 2023, 08:46
Profil WWW
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pią 24 Lut 2023, 10:05
Posty: 1
Post Re: Problem ze zwrotem smartfona
Lisq napisał(a):
Bo nie powinna powstać, skoro jest to super wytrzymałe szkło. Miałem mówić, że nic nie wiem o żadnej rysie i niech udowodnią, że nie ja ją zrobiłem? No ja takich rzeczy nie robię.
To na takiej zasadzie jakbym kupił super mocną, stabilną drabinę, wszedł na nią i się momentalnie zawaliła jak domek z kart. I co, nie mogę reklamować felernego sprzętu, bo przecież "sam ją zniszczyłem"?

Podpowiedź na przyszłość - nie noś smartfona w kieszeni, w której masz klucze ;)


Pią 24 Lut 2023, 10:07
Profil
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 5 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.