laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Nie 05 Lut 2023, 22:01



Odpowiedz  [ 2 posty(ów) ] 
 Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pią 09 Gru 2022, 10:01
Posty: 1
Post Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji
Dzień dobry,

za pośrednictwem strony www zgłosiłem do Państwa reklamację, której został nadany numer RMA/XK/PL/22/45/51305. Zgodnie z procedurą, zapakowałem laptopa w oryginalne pudełko, wraz z jego zabezpieczeniem przed uszkodzeniem w transporcie i wysłałem go do Państwa zamówionym kurierem. Laptop, gdy go wysyłałem nie nosił jakichkolwiek śladów uszkodzenia mechanicznego. Usterka jaką zgłaszałem polegała na wyłączaniu się laptopa(ekranu), zawieszaniu się i niedziałaniu portu odpowiadającego za połączenie z internetem. Gdy laptop trafił do Państwa, został następnie przesłany do serwisu HP. W serwisie HP stwierdzono uszkodzenie mechaniczne płyty głównej, a z zewnątrz było to uwidocznione, jako uszkodzenie obudowy w miejscu wejścia internetowego. Jednak przed przesłaniem do Państwa urządzenia, tego uszkodzenia nie było. W mojej ocenie powstało ono podczas zdejmowania obudowy przez serwis HP. Wobec powyższego, poprosiłem o przesłanie zdjęć, które z pewnością wykonywali Państwo po dostarczeniu sprzętu przez kuriera, u Państwa, jak i w serwisie HP, przed rozpoczęciem diagnostyki. Niestety nie udostępniono mi tych zdjęć. Sytuację uważam za skandaliczną, ponieważ laptop został uszkodzony u Państwa lub w serwisie, a teraz próbujecie Państwo uciec od odpowiedzialności.
Proszę zatem o wyjaśnienie sytuacji i przedstawienie zdjęć obrazujących stan laptopa po przesłaniu do Państwa.


Pią 09 Gru 2022, 10:09
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7408
Post Re: Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamac
Mateuszu,
tu na forum, nie posiadamy dostępu do systemu reklamacji. Skontaktuje się z działem serwisu w celu weryfikacji Twojego zgłoszenia, i wrócę z odpowiedzią zwrotną.

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Pon 12 Gru 2022, 09:12
Profil WWW
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 2 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot], Vulpes oraz 13 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.