Witam, dnia 19.07 kupiłem w xkomie laptopa Lenovo 330.
09.08 oddałem go na gwarancję producenta ( padła płyta główna), serwis ja wymienił. Sprzęt odebrałem 23.08 i tego samego dnia zauważyłem, że laptop się strasznie grzeje ( temperatura ponad 90 stopni przy otwartej 1 karcie w przeglądarce). Tym razem oddałem lapka z tytułu rękojmi. Tu moje pytanie, czy są to normalne procedury( w przypadku rękojmi) , że xkom najpierw bada sprzet w swoim serwisie a następnie odsyła go do producenta[?
Dodadm, że po Diagnozowanie u siebie w serwisie odesłali sprzęt do serwisu zewnętrznego

Moim zdaniem tak. Pamiętaj, że X-kom, to duży sklep i na serwis trafiają laptopy od różnych osób- dobrze, że wewnętrzny serwis weryfikuje wstępnie reklamacje i dopiero gdy jest taka potrzeba wysyła laptopa do producenta.

Okej, dziękuję za odpowiedź.