| forum.X-KOM.PL https://forum.x-kom.pl/ |
|
| Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji https://forum.x-kom.pl/viewtopic.php?f=41&t=18733 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | mateusz.stan [ Pią 09 Gru 2022, 10:09 ] |
| Temat postu: | Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamacji |
Dzień dobry, za pośrednictwem strony www zgłosiłem do Państwa reklamację, której został nadany numer RMA/XK/PL/22/45/51305. Zgodnie z procedurą, zapakowałem laptopa w oryginalne pudełko, wraz z jego zabezpieczeniem przed uszkodzeniem w transporcie i wysłałem go do Państwa zamówionym kurierem. Laptop, gdy go wysyłałem nie nosił jakichkolwiek śladów uszkodzenia mechanicznego. Usterka jaką zgłaszałem polegała na wyłączaniu się laptopa(ekranu), zawieszaniu się i niedziałaniu portu odpowiadającego za połączenie z internetem. Gdy laptop trafił do Państwa, został następnie przesłany do serwisu HP. W serwisie HP stwierdzono uszkodzenie mechaniczne płyty głównej, a z zewnątrz było to uwidocznione, jako uszkodzenie obudowy w miejscu wejścia internetowego. Jednak przed przesłaniem do Państwa urządzenia, tego uszkodzenia nie było. W mojej ocenie powstało ono podczas zdejmowania obudowy przez serwis HP. Wobec powyższego, poprosiłem o przesłanie zdjęć, które z pewnością wykonywali Państwo po dostarczeniu sprzętu przez kuriera, u Państwa, jak i w serwisie HP, przed rozpoczęciem diagnostyki. Niestety nie udostępniono mi tych zdjęć. Sytuację uważam za skandaliczną, ponieważ laptop został uszkodzony u Państwa lub w serwisie, a teraz próbujecie Państwo uciec od odpowiedzialności. Proszę zatem o wyjaśnienie sytuacji i przedstawienie zdjęć obrazujących stan laptopa po przesłaniu do Państwa. |
|
| Autor: | X-KOM.PL [ Pon 12 Gru 2022, 09:12 ] |
| Temat postu: | Re: Udzkodzenie laptopa po jego przesłaniu w ramach reklamac |
Mateuszu, tu na forum, nie posiadamy dostępu do systemu reklamacji. Skontaktuje się z działem serwisu w celu weryfikacji Twojego zgłoszenia, i wrócę z odpowiedzią zwrotną. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|