Witam,

Niedawno zakupiłam w sklepie internetowym X-KOMu laptopa Dell XPS L702x i5-2450M/8GB/500/DVD-RW. Po paru dniach użytkowania okazało się, że porty USB 3.0 zaliczają crash'e (zainstalowane najnowsze sterowniki ze strony DELL'a) i nie da się z nich skorzystać aż do restartu komputera. Jako że nie minęło 10 dni od daty zakupu, poszłam do salon aby zgłosić usterkę. Pan sprawdził na swoim urządzeniu czy rzeczywiście problem występuje, występował więc laptop pojechał do serwisu.

Po paru dniach (naprawdę szybko - duży plus) laptop był do odbioru. Ucieszona faktem, że problem został rozwiązany, wróciłam do domu, wypakowałam komputer, ale na wszelki wypadek postanowiłam sprawdzić (przed instalowaniem niezbędnego mi oprogramowania) czy aby na pewno działa. Podłączyłam dysk zewnętrzny i porty od razu przestały działać, po restarcie sprawdziłam na pendrivie - przy kopiowaniu ok 1,5GB znów crash, więc znów restart i inny pendrive - to samo co z pierwszym...

Po napisaniu maila do X-KOMu poproszono, abym skontaktowała się z ich serwisem i wyjaśniła sytuację, co też uczyniłam. Odpowiedź brzmiała, że w serwisie wszystko działało bez zarzutu (po odpowiednich aktualizacjach) i możliwe, że problem występuje w określonej konfiguracji (sprawdzić czy nie ma aktualizacji sterowników dla mojego dysku). Temat został uznany za zamknięty...

Nie pozostaje mi nic innego niż skorzystanie z gwarancji i stracenie co najmniej kolejnego tygodnia na "zabawę" z tym problemem.
Moim jedynym błędem było nie sprawdzenie komputera przy odbiorze...

Wczoraj skontaktowano się ze mną i poproszono o wizytę w salonie w celu sprawdzenia laptopa.

Dzisiaj podeszłam z komputerem. Pan w salonie sprawdził porty USB 3.0 na swoim pendrivie - zaliczyły crasha. Zaproponowano mi wymianę notebooka i od razu (++) wymieniono.

Jak na razie wszystko działa bez zarzutu i mam nadzieję, że tak pozostanie. Cieszę się z rozwiązanego problemu.

Cieszy nas fakt, iż udało się rozwiązać problem z notebookiem. Mamy nadzieję, że obecna konfiguracja nie będzie stwarzać żądnych problemów.
Dziękujemy również za cierpliwość i zrozumienie, jednak jak widać niektórych sytuacji nie da się uniknąć.