laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Czw 28 Mar 2024, 14:29



Odpowiedz  [ 6 posty(ów) ] 
 Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 19 Paź 2015, 14:17
Posty: 2
Post Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
Witam,

zakupilem w firmie X-Kom laptopa Asus za niespelna 4600 zl, wiec sprzet powinien byc racej z wyzszej polki. Laptopa zamowilem dokladnie 20 wrzesnia, kurier przywiozl go 23 wrzesnia, juz pierwszego dnia odkrylem martwego piksela na matrycy. Bardzo przykra sprawa przy NOWYM sprzecie i to za taka cene. Trudno, przypadek, pech, zdarza sie. Skontaktowalem sie z firma Asus, ktora stwierdzila, ze martwego piksela (czarnego) nie naprawiaja, przyjmuja jedynie laptopy ze swiecacymi subpikselami (zielony, niebieski, czerowny), zasugerowali reklamacje u sprzedawcy powolujac sie na gwarancje DOA. Zgosilem wiec sprawe do X-Koma, kontaktowalem sie nawet z punktem sprzedazy w jednym z salonow z zapytaniem czy moge przywiezc laptopa na miejsce, pokazac stan sprzetu i usterke, zeby przyspieszyc wymiane na egzemplarz wolny od wad. Zasugerowano mi w salonie zeby poczekac na zgloszenie reklamacyjne w firmie X-Kom standardowa droga i ze wlasnie tak bedzie szybciej. Poczekalem wiec na odpowiedz, dostalem numer RMA zloszenia i zamowilem kuriera na koszt X-Koma wg instrukcji, laptopa serwis X-Kom otrzymal dokladnie 30 wrzesnia (powoluje sie na SMSa, bo kto by to pamietal jeszcze).

No i teraz zaczyna sie okres dlugiego oczekiwania, wbrew zapewnieniom, ze sprzet kupiony do 14 dni jest wymieniany od razu na wolny od wad w trybie przyspieszonym. 6 pazdziernika otrzymalem telefon od X-Koma, ze wyslalem samego laptopa i zasilacz bez ZEWNETRZNEGO dysku HDD. Wersja laptopa jaka zakupilem miala 2 dyski, wewnetrzny SSD i zewnetrzny podpinany na kabel USB. Wyslalem im laptopa bez tego drugiego co oczywiscie uniemozliwilo wymiane laptopa z martwym pikselem. Tego samego dnia wyslalem kuriera na swoj koszt, dysk otrzymano nastpnego dnia (7 pazdziernika). Potem po kolenych telefonach musialem oczekiwac na sprawdzenie stanu dysku HDD, nie wiem co on ma do rzeczy skoro chcialem wymiany laptopa z martywm pikselem, wystarczyloby wyslac mi laptopa bez tego dysku HDD ale coz.

Teraz kolejny czas oczekiwan, kolejny telefon i zapewnienie ze do konca tygodnia (12 - 16 pazdziernika) wysla mi laptopa. Oczywiscie nie wyslano laptopa do tego czasu, do dzisiaj rowniez zero jakiejkolwiek informacji.

Laptopa otrzymali 30 wrzesnia, mamy dzisiaj 19 pazdziernika, laptopa nadal nie widac, zapewne do wymiany potrzebne bedzie jeszcze sprawdzenie podkladki pod myszke, czy nie zostala uszkodzona i czy jej stan nie wplynal na matryce.

Jednego jestem pewny, to byl moj ostatni zakup w firmie X-Kom.

Pozdrawiam


Pon 19 Paź 2015, 14:42
Profil
Extremalny Komputerowiec
Extremalny Komputerowiec
Awatar użytkownika

Rejestracja: Sob 23 Sie 2014, 17:35
Posty: 7785
Post Re: Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
A czy próbowałeś rozmasować tego pixela ;) Zwykle są zawieszone a nie martwe.

_________________
Zestawienie polecanych laptopów i ultrabooków ✅
Nie wiesz która seria jest najlepsza, który model jest najnowszy? Napisz na mój e-mail :thumright:
GG:47751279


Pon 19 Paź 2015, 14:48
Profil WWW
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pon 19 Paź 2015, 14:17
Posty: 2
Post Re: Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
Byl czarny, a czarnego chyba sie tak nie da naprawic. Poza tym to pytanie jest juz niekatualne skoro laptopa i tak fizycznie nie mam. Kupujac nowy sprzet nie zamierzam go naprawiac, ma byc nowy i sprawny bez masowania i innych czarow.


Pon 19 Paź 2015, 14:51
Profil
Extremalny Komputerowiec
Extremalny Komputerowiec
Awatar użytkownika

Rejestracja: Sob 23 Sie 2014, 17:35
Posty: 7785
Post Re: Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
Niestety w nowym się potrafią wieszać tyczy się to też monitorów, puki się nie wygrzeją do końca

http://www.wikihow.com/Fix-a-Stuck-Pixe ... CD-Monitor

_________________
Zestawienie polecanych laptopów i ultrabooków ✅
Nie wiesz która seria jest najlepsza, który model jest najnowszy? Napisz na mój e-mail :thumright:
GG:47751279


Pon 19 Paź 2015, 14:57
Profil WWW
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 7665
Post Re: Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
BogdanM12, przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości na bieżąco, jednak nie zawsze jest to możliwe. Za wszelkie niedogodności tym spowodowane najmocniej przepraszamy. Z informacji jakie uzyskaliśmy z naszego salonu wynika, że Twoje urządzenie zostało wymienione na egzemplarz nowy i wolny od wad. Jesteśmy przekonani, że takie rozwiązanie okazało się dla Ciebie satysfakcjonujące. W przypadku jakichkolwiek pytań oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji. :-)

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom

Oficjalne konto sklepu internetowego, wpisy mogą mieć charakter reklamowy.


Czw 12 Lis 2015, 10:34
Profil WWW
Extremalny Komputerowiec
Extremalny Komputerowiec
Awatar użytkownika

Rejestracja: Pon 03 Kwi 2017, 18:02
Posty: 4429
Post Re: Wydluzajaca sie reklamacja laptopa Asus
7lat to jednak kawał czasu


Śro 07 Wrz 2022, 21:17
Profil
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 6 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 19 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.