Witam,

każdemu kto zastanawiam się nad zakupem tego tabletu lub podobnych szczerze odradzam.
Ja kupiłem swój tablet w listopadzie i niemal od razu okazało się, że jest problem z bateria- tablet wyłącza się przy np. 30% i kalibrowanie baterii itp nic nie pomaga. Po kilku emailach z serwisem polecono mi kalibrację baterii itp (warto dodać, że na odpowiedz czekałem koło tygodnia) jednak to nie pomogło, serwis napisał żebym odesłał do nich tablet. Po pewnym czasie otrzymałem z reklamacji tablet, lecz usterka nie zniknęła. Teraz mamy luty i serwis łaskawie odpisał, że nie umieją naprawić sprzętu.
W tej sytuacji napisałem do sklepu, ale oni również stwierdzili, że teraz to mój problem i że mam pisać do serwisu.

Sytuacja wygląda tak, że kupiłem teoretycznie sprawny tablet, a w praktyce posiadam od listopada urządzenie które nie działa poprawnie i serwis nie wie jak to naprawić. W przypadku normalnego serwisu już dawno dostałbym zwrot gotówki, jednak tutaj widać obowiązują inne zasady.Czy tak się powinno traktować klienta? (dodam jeszcze, że nie był to mój pierwszy zakup w tym sklepie, na szczęście pozostały sprzęt jest firmy Acer więc to jakby co do ich serwisu będę odsyłał sprzęt a nie do Retail Service, którego możliwości i kompetencja jest wątpliwa).

Czekam na wypowiedź przedstawiciela X-Komu.

Sprzęt może Pan reklamować w naszej firmie z tytułu niezgodności towaru z umową. Gwarantem jest firma Retail Service, dlatego jeśli sprzęt jest zgłaszany do naprawy, należy dostarczyć do gwaranta.

Dodajcie że to możliwość teoretyczna, bo tak naprawdę dopiero sąd może was do czegoś zmusić.

Opson, jeżeli reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest zasadna, to nikt nie musi nas do niczego zmuszać.

Dobra żeby już bezsensownie nie szydzić. Michał zgłoś się do mnie na Facebooku to coś poradzimy z tą baterią.

http://www.facebook.com/krzysztof.opacki

Póki co X-kom wykazał się szybkim kontaktem i podjął chęć załatwienia sprawy. Jutro sprzęt będzie do nich wysłany, o dalszym przebiegu będę pisał.

Prosimy o informację czy problem został rozwiązany.

Można powiedzieć, że problem nie został rozwiązany, gdyż dostałem kolejna wersję oprogramowania, która pewnie znowu nic nie rozwiąże, gdyż sam serwis twierdził, że póki co nie mają odpowiedniego oprogramowania. Moja reklamacja została uznana jako bezzasadna.

Uważam, że takie podejście do klienta nie jest właściwe. Podejrzewam, że nie jest to tylko moja opinia. Nim się sprzeda czegoś dużo może warto to sprawdzić czy działa poprawnie a nie potem próbować z ludzi robić idiotów. Ciekawe jak to jest, że serwis i X-kom nawet wspólnej wersji nie umieją ustalić.

Prawdę mówiąc spodziewałem się tego, ale nic nie mówiłem bo był cień nadziei że będzie inaczej. Ale widzę po staremu, ściema, brak odpowiedzialności za towar, odesłanie z innym oprogramowaniem na odczepnego

Ostatnia aktualizacja opisana również w temacie viewtopic.php?f=47&t=3843&start=690, rozwiązuje problemy z baterią oraz głośnikiem. W momencie gdy serwis zaktualizował Panu urządzenie, wyżej omawiana aktualizacja, niebyła jeszcze dostępna.

Panie Opacki, widać że sporo goryczy Pan przełknął przez X-KOM oraz sporo soli w oczy zostało posypane, ale choćby ze względu na Pański wiek, na to, że nie jest Pan anonimowy (sam Pan podał wszystkie dane osobowe na forum tworząc odnośniki do Pańskiego bloga), Nie wypadałoby dla ogółu zachowywać się poważniej? Każdy topic na tym forum zaśmiecony Pańskim pseudo postem nie na temat.
Jaki to X-KOM straszny, zły, jak to sprawa w urzędzie się toczy. Jak mawiały nasze babcie, a "gó*no to wszystkich obchodzi"...

Ależ ja milczę drogi Julianie. Teraz stosowny urząd zabiera się za X-KOM, a jedyne co piszę to prawda na temat tego tabletu Flame

W takim razie zabieram się za zakupy może jeszcze zdążę, zanim urzędy zajmą się xkomem
Bo WiFi nie miało 300...
Proszę o wybaczenie ale nic stosowniejszego nie znalazłem:

Jeśli uraziłem swą osobą kogokolwiek, przepraszam...

Mam nadzieję, że mnie "urzędy" nie czekają

Nie chcemy ponownie opisywać już omówionego problemu, nasze stanowisko w tej sprawie pozostaje bez zmian. Prosimy aby zamieszczane odpowiedzi nie odbiegały od tematu.

Ja też nieszczególnie chce, ale jak mnie gość podpuszcza to czasem się podpalam. Przepraszam