Cześć,
zakupiłem w maju w X-KOM smartfon Samsung S21. Jest to już któryś przeze mnie w tym sklepie zakupiony sprzęt. Do tej pory byłem niesamowicie zadowolony z waszej obsługi w sklepie jak i opieki gwarancyjnej. Tym razem jednak sytuacja ma się zupełnie inaczej. Smartfon rozgrzewa się do takich temperatur które wręcz uniemożliwiają korzystanie z niego (parzy w ręce). Postanowiłem skorzystać najpierw z usługi gwarancyjnej Samsunga gdzie urządzenie było odesłane dwukrotnie. Za pierwszym razem wymieniono płytę główną a za drugim zaktualizowano oprogramowanie. Problem nagrzewania niestety nie ustąpił. Postanowiłem więc skierować się do X-KOM. W odpowiedzi wasz serwis stwierdził że problem w ogóle nie występuje mimo że załączyłem z telefonem zdjęcia zgodnie z radą sprzedawcy(NA POTWIERDZENIE WYSTĘPUJĄCEGO PROBLEMU) i odesłano mi telefon. W nawiązaniu do opisanej sytuacji, czy w ostatnim czasie polityka firmy zmieniła się i tak teraz załatwiacie problemowe sprawy, czy może jest szansa potraktowania klienta poważnie i rozwiązania mojego problemu w jakiś logiczny sposób?

Cześć,
prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej, numeru reklamacyjnego RMA. Zweryfikujemy sprawę.