laptopy notebooki - komputerowy sklep internetowy
forum.X-KOM.PL
Forum sklepu komputerowego X-KOM
Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy Obecny czas: Czw 04 Cze 2020, 03:48



Odpowiedz  [ 3 posty(ów) ] 
 Sklep internetowy i brak towaru 
Autor Wiadomość
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pią 27 Mar 2020, 08:45
Posty: 2
Post Sklep internetowy i brak towaru
Witam, w środę zamówiłem w Państwa sklepie laptop z poniższej oferty

https://www.x-kom.pl/p/518273-notebook- ... 144hz.html

Produkt był dostępny, także postanowiłem wziąć kredyt i zakupić u Państwa ww. Laptop dokonując przedpłaty. Wczoraj okazało się że jednak nie mają Państwo ww. Produktu na stanie o czym zostalem poinformowany drogą mailową. Proponowana alternatywa to:

https://www.x-kom.pl/p/519196-notebook- ... 144hz.html

Powyższą alternatywę zaakceptowałem, natomiast okazało się że różnicę między pierwszym produktem a alternatywą będę musiał pokryć z własnej kieszeni. Pomijając fakt płacenia dodatkowych odsetek za kredyt i strat związanych z brakiem sprzętu na czas.

Jako wytłumaczenie dostałem informację, że zamówienia są realizowane chronologicznie (o czym nie znalazłem informacji na stronie) i towar się skończył oraz oczywiście mam pokryć różnice kosztów.

Jako pracownik handlu z mojego doświadczenia wynika że jeżeli firma wystawia dostępny przedmiot na stronie którego fizycznie nie posiada na magazynie a klient go kupi - to firma musi ponieść ewentualne koszty dodatkowe. Ale widocznie każdy ma swój indywidualny sposób dbania o klienta.

Za literówki przepraszam, jednakże post został napisany z telefonu, ponieważ jak wspomniałem czekam nadal na rozwiązanie sytuacji oraz sprzęt.

Czekam na państwa stanowisko w ww. sprawie


Pią 27 Mar 2020, 09:14
Profil
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: Nie 01 Wrz 2002, 11:00
Posty: 6230
Post Re: Sklep internetowy i brak towaru
@Sebastian499

Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji, niestety nie zawsze mamy wpływa na dostawy.
Zaproponowana alternatywa jest wydajniejsza, z tego względu również droższa. Możemy zaproponować tańszy model, zbliżony parametrami do pierwszej konfiguracji
HP Pavilion Gaming R7-3750H/16GB/512 GTX1660Ti 144Hz https://www.x-kom.pl/p/527257-notebook- ... 144hz.html

Pozdrawiamy x-kom

_________________
- Specjalne rabaty dla użytkowników forum
- Promocje, konkursy, kody rabatowe x-kom
- Kanał YouTube x-kom


Pią 27 Mar 2020, 15:53
Profil WWW
nowicjusz
nowicjusz

Rejestracja: Pią 27 Mar 2020, 08:45
Posty: 2
Post Re: Sklep internetowy i brak towaru
Witam,

Mają Państwo wpływ na Państwa witrynę oraz zamykanie aukcji z niedostępnym sprzętem.
Zależy mi na danych parametrach zamówionego modelu także proszę nie oferować w ramach alternatywy słabszych modeli. Państwa pierwsza alternatywa zupełnie mi odpowiada. Jednakże oferujac alternatywę z powodu wprowadzenia klienta w błąd oraz nie usunięcia oferty z Państwa strony powinni Państwo wziąć za to odpowiedzialność i pokryć całość kosztow lub chociaż większą ich część. Tak przynajmniej jest w większości firm i myślę że X-kom tym bardziej powinien nie mieć z tym większego problemu.
Proszę wziąć odpowiedzialność za wprowadzenie klienta w błąd.


Pią 27 Mar 2020, 16:26
Profil
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Odpowiedz   [ 3 posty(ów) ] 

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Szukaj:
Skocz do:  
Internetowy sklep komputerowy X-KOM posiada w ofercie komputery stacjonarne i notebooki renomowanych producentów. Sprzedajemy tanie laptopy, oprogramowanie oraz wysokiej jakości sprzęt elektroniczny. Jeśli chcesz kupić dobry laptop w atrakcyjnej cenie, to jesteś we właściwym miejscu. Potrzebny Ci laptop do gier? Zapoznaj się z naszym asortymentem. Znajdziesz u nas nie tylko laptop dla gracza, ale również laptop dla grafika, czy studenta. Oferujemy fachowe doradztwo w zakresie doboru notebooków odpowiadających oczekiwaniom Klientów. Gwarantujemy szeroki wachlarz produktów, profesjonalną obsługę i terminową realizację zamówień. Istnieje możliwość bezpośredniego odbioru towaru. Posiadamy sieć salonów zlokalizowanych w całej Polsce.