Rozczarowana zakupami w X-komie postanowiłam opisać moja sytuację by ustrzec innych przed zakupami w tym sklepie.
16.12 (pt) zamówiłam w X-komie laptopa, na stronie widniała informacja "zamów dzisiaj - odbierz jutro". W związku z brakiem informacji co do zamówienia zadzwoniłam na infolinie i uzyskałam informację, że laptop będzie dostępny w poniedziałek. Myślę ok, jest weekend, jasna sprawa. W poniedziałek dla pewności zadzwoniłam na infolinie z pytaniem o zamówienie, poinformowano mnie, że będzie w środę, w środę znowu dzwonię i kolejna obsuwa z informacją, że już na 100% będzie na czwartek. Dzwonię w czwartek i na infolinii informują mnie, że w sumie to nie wiedzą nawet kiedy będzie zamówienie. Zero przepraszam i próby rozwiązania problemu. Zaproponowałam, że na stronie jest podobny laptop tylko 100zł droższy i widzę że jest z opcją "zakup dzisiaj odbierz jutro" i okazuje się, że tego laptopa też nie ma i nie będzie w terminie deklarowanym na stronie... To miał być prezent na święta, sądziłam, że skoro deklarują towar w 24h to tydzień przed świętami to dużo czasu na realizacje zamówienia. Zamówienie anulowałam i teraz zastanawiam się w jakim terminie otrzymam zwrot płatności, obawiam się kolejnych problemów.

Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie, chyba że się ma dużo cierpliwości. Poziom obsługi infolini pozostawia wiele do życzenia, wprowadzają tylko w błąd, a strona oszukuje klientów.

Moniko, serdecznie przepraszam za powstałe problemy z zamówieniem.
Chcemy bliżej przyjrzeć się obsłudze Twojego zamówienia. Czy mogę prosić o przesłanie numeru zamówienia?